Досрочное погашение кредита

Неделю назад написала заявление на досрочное погашение кредита. Менеджер все оформила, через 2 дня позвонила, сказала что не учла комиссию, я оплатила и она подтвердила, что кредит погашен и мне больше ничего не нужно делать. Через 3 дня снова звонит и снова просит перечислить какую-то еще комиссию. Что это вообще за безолаберное и НЕКОМПЕТЕНТНОЕ обслуживание??? И кто мне может помочь закрыть вопрос с кредитом, который я ТОЧНО НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОЗЬМУ.