- Интернет-банкинг
-
Ideas
0
Completed
За что изымается комиссия 0,5%?
Добрый день!
Сегодня, 11 августа было выяснено, что Казкоммерц банк изымает 0,5% за ведение операции по виртуальной карточке, выпущенной их банком. Об этой комиссия я уведомлена не была. Оператор горячей линии, мне сообщила, что данные тарифы указаны на сайте ККБ во вкладке "Тарифы" и когда я отправляла заявление на выпуск карточки, меня известили ссылкой на этот документ, однако, просмотрев сегодня все ссылки, я не обнаружила там условие об этих тарифах. Даже при осуществлении операции не происходит уведомление клиента о том, что за выполнении операции снимается комиссия 0,5%. Хотя при оплате коммунальных услуг идет извещение о том, что за одну квитанцию клиент оплачивает 100 тг.
И как вы на это ответите? Вы ответите, что это единые тарифы по банковским карточкам, а нас, клиентов Вы о них уведомляете?
За обслуживание карточки платишь 1580 тенге, еще и 0,5% на ровном месте отдаешь банку, за что? Вы нам интернет предоставляете?
Прошу рассмотреть мое заявление, и вернуть мои 0,5% и в придачу отменить изъятие 0,5% за осуществление операции или по человечески уведомлять клиентов об этом.
Сегодня, 11 августа было выяснено, что Казкоммерц банк изымает 0,5% за ведение операции по виртуальной карточке, выпущенной их банком. Об этой комиссия я уведомлена не была. Оператор горячей линии, мне сообщила, что данные тарифы указаны на сайте ККБ во вкладке "Тарифы" и когда я отправляла заявление на выпуск карточки, меня известили ссылкой на этот документ, однако, просмотрев сегодня все ссылки, я не обнаружила там условие об этих тарифах. Даже при осуществлении операции не происходит уведомление клиента о том, что за выполнении операции снимается комиссия 0,5%. Хотя при оплате коммунальных услуг идет извещение о том, что за одну квитанцию клиент оплачивает 100 тг.
И как вы на это ответите? Вы ответите, что это единые тарифы по банковским карточкам, а нас, клиентов Вы о них уведомляете?
За обслуживание карточки платишь 1580 тенге, еще и 0,5% на ровном месте отдаешь банку, за что? Вы нам интернет предоставляете?
Прошу рассмотреть мое заявление, и вернуть мои 0,5% и в придачу отменить изъятие 0,5% за осуществление операции или по человечески уведомлять клиентов об этом.
Answer
Answer
Completed
Добрый день!
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
| 19. | Комиссия Банка с держателя карточки за переводные операции в пользу обслуживающих организаций (обслуживание в торговых точках) по всем видам дебетных карточек, за исключением Checking Card выпущенным клиентам, получающим пенсии и пособия из ГЦВП | 0,5% | |
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
У Вас есть этот договор? у меня его нет! я его не подписывала! И в данной ссылке не говорится о карте вида Virtuon!
Добрый день!
Все тарифы единые не зависимо от типа карт. Виртуальная карта выпускается на пластике MasterCard.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
Ознакомиться с договором можно пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/Agreements
С уважением,
Чудакова Светлана.
Все тарифы единые не зависимо от типа карт. Виртуальная карта выпускается на пластике MasterCard.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
Ознакомиться с договором можно пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/Agreements
С уважением,
Чудакова Светлана.
Это меня сильно разочаровало. Никогда такого не встречал, чтобы с покупок в магазинах или в торговых домах удерживали комиссии. еще и 0,5%. когда я делал карточку менеджер мне сказал что будет взиматься 0,5% когда идет покупка в интернете. Ну это в принципе нормально. Но не извещал меня что по всем операциям будут взиматься эти комиссии. И еще объясните мне одно. Когда я делал покупку в технодоме, мне поступили бонусы Go Card 100 тг, и банк отнял у меня эти бонусы через комиссии. В чем смысл этих бонусов?????? или просто маркетинговый ход? Думаю больше не буду пользоваться картами КазКома. не хочется отдавать просто так 0,5% моих денег банку. Допустим сделал покупку на 1 миллион, банк сверху заберет 5000 просто так. Лучше я куплю своим детям сладости. Надеюсь эту тарификацию скорым временем поправят
Добрый день!
На сегодняшний день Комиссия Банка с держателя карточки за переводные операции в пользу обслуживающих организаций (обслуживание в торговых точках) по всем видам дебетных карточек составляет 0,5 % от суммы. При оплате 24.02.2015г. в магазине «Технодом» бонусы были начислены в соответствии с бонусной программой «Go» 1,5 % от суммы покупки, то есть
на Ваш бонусный счет было начислено 158,7 бонусов.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
На сегодняшний день Комиссия Банка с держателя карточки за переводные операции в пользу обслуживающих организаций (обслуживание в торговых точках) по всем видам дебетных карточек составляет 0,5 % от суммы. При оплате 24.02.2015г. в магазине «Технодом» бонусы были начислены в соответствии с бонусной программой «Go» 1,5 % от суммы покупки, то есть
на Ваш бонусный счет было начислено 158,7 бонусов.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.