- Интернет-банкинг
-
Вопросы
никто не может ответить по возврату денег
у меня был возврат денег по карточке десять дней назад через терминал другого банка. сумма до сих пор заблокирована и никто мне не может ответить, когда она будет разблокирована. каждый день звоню и каждый день мне отвечают, что сегодня сумма разблоируется, чего не происходит либо просто "ждите", но сколько ждать тоже не говорят. сказали бы сразу, что через неделю-две ждите, а не морочили голову...
Ответ
Уважаемая Ольга,
ПТС GIPERMARKET ABDI не провел отмену платежа (reversal), т.е. отправил авторизационный запрос, но при этом не списал сумму и не провел отмену платежа.
Сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня транзакции, потом автоматически разблокируется. Если Вы хотите ускорить процесс, Вам необходимо связаться с магазином, который проводил отмену и объяснить им ситуацию.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уважаемая Ольга,
ПТС GIPERMARKET ABDI не провел отмену платежа (reversal), т.е. отправил авторизационный запрос, но при этом не списал сумму и не провел отмену платежа.
Сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня транзакции, потом автоматически разблокируется. Если Вы хотите ускорить процесс, Вам необходимо связаться с магазином, который проводил отмену и объяснить им ситуацию.
С уважением,
Дусипов Шокан