Перевыпуск виртуальной карты.

В январе 2015 года заканчивается срок действия моей виртуальной карты. Иконка на моей странички извещает, что карточка скоро будет перевыпущена. Отделение не определено, обратитесь в Call-центр. Сегодня 08.01.2015 в районе 15-00 звоню... Первый оператор сообщает мне, что моя карта не может быть перевыпущена, нужно сделать заказ на выпуск новой виртуальной карты. Прошу помочь, в какой последовательности сделать заказ новой карты. Оператор говорит, что перенаправит меня к другому оператору... Следующий оператор просит рассказать ему мою проблему заново... И... Говорит о том, что он меня переключит еще на другого оператора, который занимается проблемами карточек... После третьего повтора моей проблемы, выясняется, что заказать перевыпуск или выпуск новой карты я не могу, потому, что потому (в буквальном смысле, мне сказали, что причину назвать не могут) - обращайтесь в любое отделение Казкома, нужно писать заявление на перевыпуск... Обращаюсь в отделение в "Silk way city", Наурызбай батыра - Толе би... Там благополучно принимают заявление, предлагают на следующей неделе зайти за новой карточкой. Причем, заявление составляли и за меня решили, что меня не нужно извещать никоим образом о доставке карты в отделение... Т.е. я должен сам заглядывать и узнавать, поступила моя карта или нет... А теперь самое интересное: в 18-14 звонок на сотовый телефон и сообщение о том, что моя карта не будет перевыпущена по причине отсутствия пластика для этой карты... Большое "спасибо" "родному" банку!!! При чем, ни сроков когда я смогу перевыпустить карту, ни какого то альтернативного предложения не последовало...

Как быть? Что делать?