Оплата не проведена по вине банка

Оплатила услугу altel 4g через homebank, оплата была произведена в 9.00 утра, а деньги на счет оператора так и не поступили в течении дня. В call-центре милым голосом отвечают, что они не знают, когда будет решена эта проблема. Напрашивается резонный вопрос: зачем такая работа банка, если мы быстрее было физически съездить в офис Алтел и оплатить услугу там. Целого дня на это точно хватило бы! Как мне сказали, эту проблему будут устранять в течении 3-х рабочих дней, что за сроки???