Платеж Казахтелекому прошел, но на личный счет в Казахтелекоме не поступил

В пятницу решил первый раз провести платеж за городской телефон через homebank.kz, т.к. в интернет-банкинге от БТА эту возможность ликвидировали.

Указал телекомовский лицевой счет и провел платеж. Мало того, что платеж болтался заблокированным все выходные (в БТА платеж приходил через несколько минут в любой время суток), так он еще и не дошел до адресата - проще говоря потерялся после того как изчез из заблокированного состояния.

Вообще, странно видеть в 2015 году платеж, зависящий от выходных - вы их вручную что ли обрабатываете? Тогда в чем смысл всей затеи с вашей версией интернет-банкинга? БТАшный сервис гораздо удобней и понятней в освоении.

Объясните что я сделал не так или верните деньги обратно.
Номер документа 113508504, код транзакции 519103285014, сумма 500 тенге. Номер договора еще раз проверил - верный.