Уже 5 дней не могу получить ответ на свой комментарий

Уже 5 дней не могу получить ответ на свой комментарий: http://feedback.homebank.kz/topic/301834-oplata-k...

Добрый день! Моя бабушка -- пенсионер. При оплате квитанций в отделении банка она не платит никаких комиссий. При оплате через Homebank приходится платить 50 тенге за каждую квитанцию на общих осноаваниях. Можно ли предусмотреть как-то бесплатную оплату для пенсионеров и инвалидов через Homebank? Пожалуйста, не пишите отписки, что это "не предусмотрено", пусть это обращение рассмотрит руководство Казкома. Спасибо!