Отказано ЦПР

Так и не дождался я Вашего ответа. Что то как-то не понятно получается с моей картой сначало одобрено потом отказано. Вчера опять звонил Ваш сотрудник и сказал что мне отказано. Значит я просто так ходил в Банк просто постоять в очереди 2 часа. И много таких интересно как я. Надо четкий ответ или да  или нет. А то сначало звонят идите получите потом Вам отказано. И в чем же причина. Я являюсь клиентом Вашего банка на протижении уже 10 лет Наоборот Вы должны держать своих клиентов а Вы их отбрасываете и как после такого можно сказать что отличный банк.