1. Интернет-банкинг
  2. Bugs
0
Fixed

Не могу подписаться на услугу "Внешние переводы"

Аманжан Улханов 12 years ago • updated by Шокан Еркинович 12 years ago • 4

Не могу подписаться на услугу "Внешние переводы" - система пишет:

- Вы не подписаны на эту услугу.  Подписаться на услугу можно в разделе "Услуги"
(требуется войти в Homebank по  ЭЦП)
или
Необходимо обратиться в Call-center по телефонам: ...

Но в разделе "Услуги" я не наблюдаю такой услуги, где она находится или у меня неправильно отображается вся информация???

В систему загружаюсь по ЭЦП.

Answer

Answer
Fixed
Шокан Еркинович 12 years ago

Добрый день, 


Аманжол, для данной операции Вам в обязательном порядке необходима ЭЦП. При авторизованном входе в Homebank через ЭЦП доступ к данному виду услуг будет открыт. Для того чтобы подать заявку на получение ЭЦП Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Homebank>Финансы>Операции>Ключ ЭЦП (электронно-цифровая подпись)>Заявление на выпуск/перевыпуск ключа ЭЦП

Answer
Fixed
Шокан Еркинович 12 years ago

Добрый день, 


Аманжол, для данной операции Вам в обязательном порядке необходима ЭЦП. При авторизованном входе в Homebank через ЭЦП доступ к данному виду услуг будет открыт. Для того чтобы подать заявку на получение ЭЦП Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Homebank>Финансы>Операции>Ключ ЭЦП (электронно-цифровая подпись)>Заявление на выпуск/перевыпуск ключа ЭЦП

Владимир Рябцев 12 years ago

У меня аналогичная ситуация. Вхожу по ЭЦП но услуга не активна(((. Захожу в раздел ЭЦП для настройки этой услуги, но нет нигде ссылки для ее подключения. Что делать? В call-центре внятно ничего ответить не могут :(.

Шокан Еркинович 12 years ago

Уважаемый Владимир, 


Услуга не будет активна пока Вы к ней не подпишетесь. Вам нужно нажать на нее, внести данные подписки (номер договора, номер телефона и т.д) и далее оплатить услугу. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Владимир Рябцев 12 years ago

Шокан Еркинович, я имел ввиду не оплату коммуналки или поставщиков услуг, а перевод денежных средств сторонним контрагентам по принципу системы "банк-клиент" или как у "КАЗКОМ" эта услуга называется online banking. Я уже кое-как разоврался в чем дело по своей проблеме. Нужно просто открыть текущий счет в отделении банка. Наличие карточных счетов не позволяет делать внешние переводы на расчетные счета.

Шокан Еркинович 12 years ago

Уважаемый Владимир, 


Да Вы правы. Такие переводы обязательно нужно проводить через услугу перевод в пользу 3-х лиц. Т.е. Вы хотите сказать что именно данная услуга у Вас не активна? (Цепочка ссылок  Homebank>Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы). Если да, напишите пож-ста. Мы попробуем разобраться в данном конкретном случае. 


С уважением, 

Шокан

Customer support service by UserEcho