- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Отвратительная работа по виртуальным картам!
Я заказала выпуск виртуальной карты для оплаты покупок через интернет. Во-первых, ваш сотрудник не показал мне тексты самих договоров, в анкете не дал отметить, что мне не нужны всякие дополнительные услуги. Когда я получила карту, мне сказали, что ей можно пользоваться хоть сейчас, но когда я уже ушла, мне пришла смс, что надо установить 3D Secure. В Хоумбанк у меня эта карта нигде не отображается. И как я установлю этот 3D? Более того, я положила на эту карту деньги. И где они теперь? Абсолютно безграмотные и безалаберные ваши сотрудники, причем не только "негры", но и те, кто является их непосредственными начальниками - дубы дубами!
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваша виртуальная карта добавлена в список карт на портале Homebank.После получения Вами карточки, необходимо установить 3DSecure - секретный пароль, позволяющий подтвердить принадлежность карты ее хозяину при оплате через Интернет. Это исключает риск мошеннических операций, связанных с использованием украденных карт.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
- пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
- выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
- заполнить заявку: придумать секретный пароль
- придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
- В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
- После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
- При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваша виртуальная карта добавлена в список карт на портале Homebank.После получения Вами карточки, необходимо установить 3DSecure - секретный пароль, позволяющий подтвердить принадлежность карты ее хозяину при оплате через Интернет. Это исключает риск мошеннических операций, связанных с использованием украденных карт.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
С уважением,
Чудакова Светлана.