Ошибка обращения к финансовой системе

Почему мое предыдущее обращение по поводу ошибки до сих пор имеет статус "ожидается проверки"?
Это сколько времени требуется чтобы разродиться хотя бы каким-нибудь ответом?
Не проще ли честно признаться, что ваша ошибка не случайна? 
Я обязательно выложу в соцсетях эту ситуацию, чтобы люди знали стоит пользоваться услугами вашего банка.