Не работает выписка по карт-счету

Здравствуйте, у меня уже второй месяц не отображается движение средств на карточке, показан только приход, ни одна транзакция за весь период не отображается, показывает расход 0,00 тенге, но при этом я снимала и расплачивалась картой неоднократно. Устраните пожалуйста неполадки.