1. Интернет-банкинг
  2. Ideas
0
Completed

По вопросу расчетов внутри счетов одного клиента

ТЕЗИКОВА ИРИНА СЕМЕНОВНА 12 years ago • updated by Moldir 12 years ago • 0
Ответьте, пожалуйста: в прошлом году в мае я в операционном зале Казкома перевела с карточки Виза на депозит сумму 100 тыс тг. Работница в депозитном отделе оформила мне этот перевод как снятие денег с карточки и тут же оформила мне их на депозит. Я эти деньги даже в руках не держала, они остались в банке, но комиссию с меня взяли, насколько я помню, в размере 8тыс  с хвостиком тенге. А сейчас Вы объясняете эту операцию следующим образом:

"Уважаемые, Нуржан, Владислав, комиссия за переводы средств между счетами одного клиента составляет 0 тенге, в том числе с карточки на депозит. 

--С уважением, команда Homebank"
Как же это понимать?


Answer

Answer
Completed
Moldir 12 years ago

Добрый день!


В мае прошлого года у Вас не было никаких операций по счетам, операции были в марте. 06.03.12  был перевод с карты в размере 109 140,00 тенге, перевод между своими счетами был проведен без комиссии.

На сумму  100 000,00 тенге было сделано пополнение депозита, а на сумму 9 137,29 тенге были куплены рос рубли (8 887,29 тенге  – 1 745,00 рос рубли и 250,00 тенге комиссия за конвертацию). 13.03.12  рос рубли были проданы клиентом ( 1 745,00 рос руб – 8 660,44 тенге за минусом 250,00 тенге комиссия за конвертацию), также  на сумму 8 143,00 тенге пополнен депозит.

Вы можете  через Homebank просмотреть выписки по всем свои счетам либо запросить выписку в отделении (стоиомость - 1 500 тенге).


С уважением, Молдир


Under review
Moldir 12 years ago
Answer
Completed
Moldir 12 years ago

Добрый день!


В мае прошлого года у Вас не было никаких операций по счетам, операции были в марте. 06.03.12  был перевод с карты в размере 109 140,00 тенге, перевод между своими счетами был проведен без комиссии.

На сумму  100 000,00 тенге было сделано пополнение депозита, а на сумму 9 137,29 тенге были куплены рос рубли (8 887,29 тенге  – 1 745,00 рос рубли и 250,00 тенге комиссия за конвертацию). 13.03.12  рос рубли были проданы клиентом ( 1 745,00 рос руб – 8 660,44 тенге за минусом 250,00 тенге комиссия за конвертацию), также  на сумму 8 143,00 тенге пополнен депозит.

Вы можете  через Homebank просмотреть выписки по всем свои счетам либо запросить выписку в отделении (стоиомость - 1 500 тенге).


С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho