международные карты, банкоматы, счета

Интересно получается с карточками международных платежных систем VISA Standart
Тариф на сайте казкоммерцбанка  за снятие наличных в банкоматах сбербанка не предусмотрен.
А ответ оператора:"Я же Вам сказала, что 220 тенге забирает сбербанк"- меня не устраивает.
И+ 1% забирается при обналичичвании сумм.
В Сбербанке оператор ответил, что за снятие тенге в банкоматах сбербанка не предусмотрена никакая комиссия даже для держателей карточек других банков.
Сняла сумму из банкомата сбербанка, в чеке не было никакой информации по поводу дополнительных комиссий. Только снимаемая сумма.
На сайте первоначально блокируемая сумма была 35021,..тг.Потом почему-то списали 35550,..тг
Вопрос: где это все официально прописывается?
В казкоме говорят при обналичивании даже через их банкоматы1% на их сайте написано 0,5% для сети ККБ. Где правда?