- Интернет-банкинг
-
Вопросы
Перевод с карты на чужую карту
Здравствуй, банк.
Возникли вопросы по переводу с карты на "чужую" карту.
Слово "чужая", мне кажется, не совсем корректно звучит. Даже в Call-центре переспрашивают.
Ну так и напишите "на карту другого клиента ККБ".
А теперь хочу обрисовать пару ситуаций по переводу на "чужую" карту.
1. Имеются основная и дополнительная карта. Обычно это разные люди. Третье лицо хочет пополнить средства владельцу доп.карты. Он (третье лицо) заводит № доп.карты или нужно знать № основной? Карт-счет же у них один...
И плавный переход ко второй ситуации...
2. А если я не знаю номер карты, а только карт-счет, то как быть? Как завести контракт?
Может стоит добавить поле "...или № карт-счета".
Разница ведь небольшая, больше всего лишь на четыре знака.
Не уверен, что реакция будет мгновенной. "спасибо, рассмотрим, передали..."
Ну хоть прочитаете и задумаетесь - уже что-то.
Удачи.
Ответ
Добрый день!
Еркин, спасибо Вам за наглядный пример.
Касательно изменения названия "Чужая" карта, то данное слово будет изменено в новом портале Homebank. Работы ведутся и многие исправления вносятся, согласно пожеланиям клиентов.
Для перевода денежных средств третьему лицу достаточно указать номер дополнительной карты.
По поводу добавления поля для указания номера карт-счета, то на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте, Светлана.
Очень ценю Вашу компетентность и поэтому обращаюсь конкретно к Вам.
Вы ответили только на часть второго вопроса: "...добавления поля ... на данный момент ... не представляется возможным."
"А если я не знаю номер карты, а только карт-счет, то как быть?"
В банке же мне не скажут номер карты, тем более по телефону, так ведь? Или что-то изменилось ?
Добрый день!
Еркин, для перевод денежных средств с карты на карту третьего лица необходимо знать именно номер карты. Если у Вас нет полного номера карты, то перевод денежных средств по номеру карт-счета (IBAN) возможен только через услугу "Внешние перевод", данная операция требует Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте!
Да, верно. Для перевода с карты на другую карту Казкома, обязательно требуется 16-значный номер карты. В целях безопасности данная информация является конфиденциальной, в связи чем указывается исключительно только на самом пластике.
С уважением, Карлыгаш Исмаилова.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Еркин, спасибо Вам за наглядный пример.
Касательно изменения названия "Чужая" карта, то данное слово будет изменено в новом портале Homebank. Работы ведутся и многие исправления вносятся, согласно пожеланиям клиентов.
Для перевода денежных средств третьему лицу достаточно указать номер дополнительной карты.
По поводу добавления поля для указания номера карт-счета, то на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.