- Интернет-банкинг
-
Вопросы
Как снять блок суммы на карточке?
Здравствуйте!
На карточке висит блок денег, уже больше года! Как его снять?
Ответ
Добрый день!
Сумма была разблокирована и возвращена на Вашу карточку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте! У меня на карточке 300 тг попали в блок. По какой причине и вернутся ли они?
заранее благодарю!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
в связи с этим возникает вопрос)))
почему попали в блок, и когда можно ее вывести из блока?
С Ув. Айдаров.
ПС. переводил деньги в столь позднее время, для своевременной оплаты интернет
Пожалуйста укажите Ваше Фамилия, Имя, Отчество и номер ИИН.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Абзал Галымжанович, пожалуйста уточните держателем карты какого Банка Вы являетесь?
С уважением,
Чудакова Светлана.
спасибо.
Пожалуйста укажите Фамилия, Имя и Отчество, для того, чтобы мы могли проверить Вашу карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При совершении покупки в магазине, расплатился банковской картой. В системе интернет-банкинг сумма списания отличается от стоимости товара (выше) и "стоит" в блоке.
По окончании операции, разблокируется и спишется сумма по которой был приобретён товар или та сумма, что "в блоке"?
Заранее спасибо за ответ.
С уважением,
Григорий
Шин Валентин Артурович
Спасибо.
При снятии денежных средств через банкомат другого Банка, сумма временно блокируется на карте. На данный момент сумма была списана с карты 27.03.2015г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции. Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Все средства на моей карте заблокированы. Да, я имел некоторую просрочку по кредиту, но я заплатил пеню,однако моя карта заблокирована и в call-центре говорят, что я должен ждать понедельника!!!!! Ставьте блокировку на отдельную сумму,почему ставите общий блок,вероятно вам так удобнее? Пример: 03.04.2015 на карту поступила сумма и в этот же день произошло списание по кредиту,однако блокировка не снята, А ОЖИДАНИЕ 06.04.2015 меня абсолютно не устраивает!Решите пожалуйста мою проблему, очень надеюсь на Ваше понимание и дипломатичность!
ФИО Русина Анастасия Сергеевна
ИИН 931225450062
Суммы были блокированы - 1 300 тенге за выпуск карты и 300 тенге за услугу SMS банкинг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
хотелось снять с блока - 5000 тенге, которые перевела сегодня с карточки Народного банка, так как нужно оплатить авиабилет. Это возможно? и как скоро? Заранее благодар!
Сапанова Самал Зайдуллиевна
ИИН 911025450785
Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, сумма которая еще не подтверждена финансовыми документами, то есть досрочно.Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ирина, Вы зашли как незарегистрированный в Homebank пользователь.
Мы не можем определить Ваши данные, пожалуйста, укажите ИИН и последние 4 цифры карты, где заблокирована сумма.
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный коммерсант банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.С уважением,
Чудакова Светлана.
Письмо о разблокировании суммы должен предоставить коммерсант.
У Вас есть ли какая то переписка с коммерсантом, в котором указывается причины отмены транзакции? Если есть, то пожалуйста отправите нам на электронный адрес callcenter@kkb.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваше обращение было передано ответственным специалистам.
Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Азат Вазыхович, прежде всего позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с АО "Казкоммерцбанк".
Сумма на карте разблокирована.
Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество .
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы писали на сайте, следующее:
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Прошло более 30 календарных дней, но сумма до сих пор весит в блоке, я весьма разочарован сложившейся ситуацией, с БТА Банком таких проблем не было.
Оплата с виртуальной карты ***4237 была проведена 30.07.2015г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете более подробно описать Вашу ситуацию. Так же просим указать ИИН, для того, чтобы проверить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Доброе утро, у меня на карточке сумма в блоке, от куда появился блок? И что с ними будет? 4003032767133657
19.08.2015г. на Вашу карт убыл авторизационный запрос от коммерсанта MONEY.YANDEX. Запросов было несколько на общую сумму 66144,53 тенге.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо срочно заблокировать карту и обратиться в отделение Банка и подать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
ИИН: 930310350213
Батырбеков Алишер Уразбекович
Последние 4 цифры карты: 2105
Спасибо.
Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, сумма которая еще не подтверждена финансовыми документами, то есть досрочно.Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
С уважением,
Чудакова Светлана.
ИИН:861025301987
последние цифры 7401
Арман, сделали запрос в департамент банковских карт, для решения вопроса о разблокировании суммы. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Арман, заявление по спорной транзакции было Вами подано 17.09.2015г. Срок рассмотрения таких заявлений занимает до 45 дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый вечер! Для проверки транзакции, напишите пожалуйста, номер Вашего ИИН.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
Багдат, спасибо, что пользуетесь услугами нашего банка. Рада была ответить на Ваши вопросы по телефону.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
Здравствуйте! Хотела бы снять деньги с блока, делала покупки в другой стране.
Добрый день!
Пожалуйста можете указать Ваш ИИН, для того, чтобы проверить, когда была заблокирована сумма.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый вечер! По Вашей платежной карте только одна сумма в блоке (46,71 RUB), это транзакция на ресурсе Qiwi.Разблокирование средств возможно только после подтверждения со стороны Банка, обслуживающего коммерсанта, либо по истечении 15 дней с даты блокировки указанной суммы.
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Здравствуйте, Ержан!
Спасибо за обращение. В Вашем случаи транзакции были проведены сегодня по WOOPPAY.KZ, данные суммы в обработке. Суммы будут списаны автоматически, максимальный срок списания может занимать от 1 до 3 дней.
С уважением, Карлыгаш.
здравствуйте! хотел пополнить киви вылезла ошибка : Платеж отклонен. Обратитесь в Банк выпустивший карту. деньги на карте в блок сумме. ФИО Назаренко Владимир Александрович ИИН 000108551133
Добрый день, Владимир Александрович!
По Вашей платежной карте в блоке 744 RUB, это транзакция на ресурсе Qiwi.Разблокирование средств возможно по истечении 15 дней с даты блокировки указанной суммы.
С уважением, Ажар
можно их раблокировать как-то по быстрее?или перевести уже на киви счет?
и в чем вообще причина блокировки?
Добрый день!
По вашей транзакции наблюдается ошибка со стороны Qiwi, то есть транзакция прошла некорректно. Разблокирование средств возможно по истечении 15 дней с даты блокировки указанной суммы.
С уважением, Ажар
Здравствуйте, уже больше месяца заблокирована сумма на виртуальной карте
Добрый день!
Отправлен запрос.
Ответ будет предоставлен чуть позже.
С уважением, Светлана.
Добрый день!
Айгерим Заманбековна, сумма на карте разблокирована.
С уважением, Светлана.
Здравствуйте, АЛТЫНАЙ ТАЛГАТОВНА!
Данная сумма была списана компанией - musiczum.com. Если данная транзакция не знакома, Вам необходимо обратиться в отделение банка, заполнить форму заявления на расследование и возврат данной транзакции. На данное время Ваша карта заблокирована Вами. Данная карта будет перевыпущена по обращению в банк.
С уважением, Карлыгаш.
Здравствуйте!
Данная сумма ожидает поступления, находится в обработке
С уважением, Карлыгаш.
После того как поступит подтверждение от банка отравителя.
Благодарим за обращение!
С уважением, Карлыгаш.
Здравствуйте! У меня с 29 июня 2017 года на карточке блокированы суммы, которые я хотела заплатить в качестве госпошлины, но так как операции не прошли, я хотела бы, чтобы они были разблокированы. Мой ИИН 750228450167. Карта VISA.
Здравствуйте!
Благодарим за обращение!
По Вашему запросу создана заявка техническим cпециалистам. О результатах рассмотрения заявки Вы можете узнать, позвонив в колцентр Банка по телефонам: 8-8000-8000-90, или 8(727)258-52-55, либо на номер 7111 с мобильного телефона.
С уважением, Толкын.
ЗДРАВСВУЙТЕ СВЕТЛАНА.СНИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МНЕ БЛОК С КАРТЫ МНЕ СКИНУЛИ ДЕНЬГИ НА КАРТОЧКУ ПОСОБИЕ НА СУММУ 42500ТЕНГЕ)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Сумма была разблокирована и возвращена на Вашу карточку.
С уважением,
Чудакова Светлана.