переводы p2p

Пытаюсь пополнить карту KKB с карты другого банка. Не получается.
Появляется надпись:

Дождитесь ответа!
Жауабын күтіңіз!
Wait for an answer!

Далее ничего не происходит. Такая история повторяется уже несколько раз в течение 2-х месяцев. Call center советует только поменять браузер, но и это не помогает.