заявление

ДД! Я написала заявление в банк, о возврате моих денег ( которые забрал банкомат). мне в пт позвонили и сказали, что в течении дня их перечислят на карту. Но к сожалению их до сих пор нет, по тел с которого заонил менеджер никто не отвечает. По какому номеру мне обратиться?