Отмена перевыпуска (повтор)

Честно говоря, уважаемые, даже не знаю чего Вам пожелать.

Два месяца назад, т.е. 16 июля 2014 ("не позднее чем за 30 дней"!!!) оставил заявку на отмену перевыпуска карточки (в центральном отделении на Джандосова).
Также, на всякий случай уведомил здесь!, чтобы не было проблем с какими либо удержаниями. И ваша сотрудница мне радостно сообщили, что



Т.е. с 00:00 1 сентября 2014 г она уже не существует.
Сегодня вижу. что удержано за СМС-банкинг 200 тенге.



Какие еще действия нужны, чтобы действительно было все КОРРЕКТНО?
Если Вам жизненно необходимы эти 200 тенге. просто попросите, не надо "в карман без спросу лазить"! Я их не на улице нахожу!