Истекает срок действия карточки

Здравствуйте, хотела оставить заявку, в какое отделение банка мне нужно чтобы доставили мою карточку, я зашла в отделение банка, они сказали что помочь пока не могут, только когда карта приедет в Атырау, они ее запросят, а пока я могу оставить заявку через call-центр или в хоум-банке, в хоум-банке, нет такой функции, я все осмотрела, а в колл-центре никто не берет трубку, я конечно понимаю, там тоже бывают заняты, но не три дня подряд же!!!! постоянно крутят рекламу, я по полчаса вишу жду ответа. Но никто так и не поднял трубку. Теперь вопрос на миллион, как же мне все таки оставить заявку??????????