БРОНИРОВАНИЕ ПОСЕЩЕНИЯ

Добрый день! Заранее забронировала посещение филиала в Алматы на Кунаева-Жибек Жолы, в homebank бронирование прошло успешно, сохранила и распечатала информацию с кодом. Сегодня в отделении банка при вводе кода авторизации, выдавало несколько раз ошибку, что введен неверный код. Затем кнопка "Бронирование" в правом нижнем углу тачскрина вообще исчезла. Никого из консультантов в зале естественно не было. Пытался помочь охранник. Пришлось взять талон и пройти в порядке обычной очереди. По истечении 25 минут после обслуживания у менеджера-новичка на выходе из банка, проверила еще раз - кнопка "Бронирования" на экране так и не появилась. Если услуга не работает, то зачем её вообще предлагать клиентам?!