операции по амех

27 ноября 2014г. я купила авиабилет на сумму 85000 (округленно), и сделала возврат (переоформила др. билет с др. датой на сумму 70000), который так и не увидела по выписке и согласно указанных сумм по  выписке ноября месяца я оплатила всю задолженность за ноябрь месяц, в т. ч. и 85000. сегодня распечатываю выписку за январь 2015г. и вижу корректировки ЗАДНИМ числом в ноябре: мне вернули возврат 85000, но 1 января 2015г. сняли сумму 70000, а ведь в ноябре я погасила 85000, теперь на погашение ещё сумма 70000....Я должна была получить 15000 возврат по разнице билета, вместо этого я дважды оплачиваю билет??????????? я в шоке от такого движения по счету!!! прошу разобраться и вернуть мне 15000 на счет-разницу между купленным и возвратным билетом! если бы в январе вы указали -70000 и +85000, то всё бы встало на свои места.