- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Не ошибка
Пополнение Qiwi-кошелька
Добрый день. Проблема при пополнении кошелька через homebank - выводится ошибка: Документ не принят провайдером услуг(средства разблокированы)
Основание:
Не удалось проверить существование аккаунта: Oшибка проведения платежа.
Для активации платежа использую смс-код, приходящий на номер телефона. С этим нет проблем, смс приходит, код активный, платеж принимается в обработку. Но спустя какое-то время деньги возвращаются назад с описанной выше причиной возврата.
Параллельно во время отправки для проверки заходил на свой Qiwi-кошелек, все открывается, он корректно привязан к телефонному номеру, используется уже на протяжении 3-4 лет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Роман!
По Вашей проблеме создан запрос № 125881, он отправлен на рассмотрение ответственным специалистам. Такая ошибка обычно выводится, если система биллинга QIWI не находит у себя такой аккаунт, соответсвенно мы не можем принять от Вас деньги, так как биллинг Qiwi отказывает. Если Ваш аккаунт действительно действующий, специалисты будут списываться с тех. специалистами Qiwi, для решения данного вопроса. Это может занять время.
Просим Вас ожидайте, мы очень хотим Вам помочь. При пополнении и оплаты через наш портал Вы можете участвовать в акции, для этого перед совершением платежей необходимо нажать на баннер на главной странице, после чего все Ваши оплаты примут участие в розыгрыше.
С уважением, Василя.
Добрый день, Роман! Благодарим за обращение, специалисты в курсе сложившейся ситуации, возможность оплаты возобновится, примерно во второй половине текущего дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Добрый день!
Пополнение Qiwi кошелька теперь возможна, попробуйте еще раз провести платеж.
С уважением, Василя.
Добрый день. Роман!
Спасибо большое за теплые слова! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и всегда готовы Вам помочь! Удачи Вам!
С уважением, Айнура.