- Интернет-банкинг
-
Questions
Команда Homebank предупреждает: Осторожно! МЫ Мошенники!
Здравствуйте я открыл долларовый депозит в вашем банке. Хочу его снять в долларах, но теперь оказывается , что это не возможно. те я должен или конвертировать все в тенге, либо должен заплатить 5000 тенге за открытие валютной карточки (которая мне не нужна). Пожалуйста подскажите как мне снять мои деньги без потерь.
Answer
Добрый вечер, Дмитрий!
Если у Вас открыт депозит в валюте доллары США, снять средства с депозита Вы можете в отделении Банка в долларах без комиссий, при размещении средств на депозите свыше 15 календарных дней. При снятии с депозита при размещении средств до 15 календарных дней комиссия за снятие будет составлять 1,2% в валюте. При снятии средств свыше 10000 долларов США, Вам необходимо обратиться в отделение Банка за сутки для заказа данной суммы. Благодарим за обращение.
С уважением, Канат
Здравствуйте Канат,
деньги копились в течение нескольких месяцев. Я наверное не всю информацию вам дал - депозит был открыт в интернет банке.
Спасибо, Дмирий
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обращение, а также хотим сообщить, что действительно, на Ваше имя открыт депозит "Инновационный". Указанный вклад привязан к платежной карте, которая имеет валюту ведения счета-тенге. Соответственно, при закрытии вклада, сумма будет выведена на карту с дальнейшей конвертацией.
В свою очередь, во избежании конвертации, Мы можем предложить Вам:
- Открыть карту в пакете "Бонусный" (в данном случае, Вы можете открыть карту в валюте USD) Стоимость платежной карты за первый год обслуживания -990 тенге, комиссия за обналичивание в USD-1,4% от суммы.
- Открыть виртуальную карту в валюте USD (открыть можете в личном кабинете на портале за 1 секунду). Комиссия за выпуск - 1 тенге, Вывести средства с депозита "Инновационный" на указанную карту, перевести с нее на текущий счет в USD (при наличии, либо можете открыть текущий счет в USD в любом операционном отделении Банка - бесплатно) Комиссия за обналичивание с текущего счета-1,2% от суммы.
После открытия той или иной платежной карты, рекомендуется позвонить с контакт-центр Банка и через оператора привязать Ваш вклад к новой карте.
За подробностями можете обратиться в call-center: 8(727)258 53 34, 8-8000-8000-90, 7111 с мобильного (круглосуточно) Будем рады ответить на Ваши вопросы
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Дмитрий, согласно пп. 4.4.3 п 4.4. Договора Банковского Вклада "Инновационный", к которому Вы присоединились при открытии вклада, Банк обязуется вернуть вклад на Карт-счет согласно Договору:
- по заявлению Вкладчика,
направленному в Банк до окончания срока вклада посредством Финансового портала
(в том числе при использовании Банковских киосков Банка) или через банкомат;
или по окончании срока вклада.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек (стандартные условия) /далее — Договор/, в соответствии с условиями которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, за услуги, предоставляемые Банком по Договору, Клиент обязуется оплачивать Банку комиссионное вознаграждение (комиссию) в
соответствии с действующими на дату совершения операции применимыми тарифами.
Вместе с тем, на Ваш выбор в нашем Банке имеются и другие депозиты с более выгодными условиями.
Мы предлагаем вклады, размещенные на определенный срок такие, как «Лучший», «Пенсионный», «Свобода» С условиями и тарифами можете ознакомиться по ссылке http://ru.kkb.kz/retail/page/Deposits. Снять средства с указанных депозитов Вы можете в отделении Банка без комиссий, при размещении средств на депозите свыше 15 календарных дней. При снятии с депозита при размещении средств до 15 календарных дней будет удерживаться комиссия согласно тарифам Банка (указанные на официальном сайте).
Например, в Вашем случае, мы можем предложить Вам перевести денежные средства вклада "Инновационный" на текущий счет через виртуальную карточку (как описано выше) и открыть любой другой депозит.
Благодарим за обращение!
С уважением, Айнура.
Спасибо, я уже счастливый обладатель вашего депозита - второй раз на те же грабли не наступаю.
Здравствуйте, Дмитрий! Удобство депозита "Инновационный" в том, что для совершения операций с ним, Вам не требуется посещения отделения Банка, доступ к нему у пользователя круглосуточно
,но так как депозит полностью привязан к платежной карте, то суммой распоряжаться можно с учетом тарифов указанной платежной карты. Благодарим Вас за обращение и пользование услугами Банка.
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Customer support service by UserEcho
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обращение, а также хотим сообщить, что действительно, на Ваше имя открыт депозит "Инновационный". Указанный вклад привязан к платежной карте, которая имеет валюту ведения счета-тенге. Соответственно, при закрытии вклада, сумма будет выведена на карту с дальнейшей конвертацией.
В свою очередь, во избежании конвертации, Мы можем предложить Вам:
- Открыть карту в пакете "Бонусный" (в данном случае, Вы можете открыть карту в валюте USD) Стоимость платежной карты за первый год обслуживания -990 тенге, комиссия за обналичивание в USD-1,4% от суммы.
- Открыть виртуальную карту в валюте USD (открыть можете в личном кабинете на портале за 1 секунду). Комиссия за выпуск - 1 тенге, Вывести средства с депозита "Инновационный" на указанную карту, перевести с нее на текущий счет в USD (при наличии, либо можете открыть текущий счет в USD в любом операционном отделении Банка - бесплатно) Комиссия за обналичивание с текущего счета-1,2% от суммы.
После открытия той или иной платежной карты, рекомендуется позвонить с контакт-центр Банка и через оператора привязать Ваш вклад к новой карте.
За подробностями можете обратиться в call-center: 8(727)258 53 34, 8-8000-8000-90, 7111 с мобильного (круглосуточно) Будем рады ответить на Ваши вопросы
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"