- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Начат
сервис
попросил 20-значный номер счета от карты, по которой я получаю зарплату для получения соцвыплаты. мне дали справку от счета, которым я пользовалась при получении соцвыплаты при рождении первого ребенка. при этом не предупредили что карточка по ней просрочена. таким образом я жду смс о выплате на мою карту более месяца, потом узнаю что гцвп давно перечислил мои деньги. Я сижу без денег более месяца благодаря вашему менеджер. Вывод: какой банк такие и менеджеры
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Шолпан,дело в то, что соцвыплаты зачисляются не на карту, по которой вы получаете зарплату, а на специальный счет. А карта,привязанная к специальному счету была выдана вам только для того,чтобы вы могли распоряжаться средствами со счета, т.е. проводить оплаты,либо снимать с банкомата, не подходя в отделение. Смс- услуга данным видом карты не поддерживается, так как поступления и списывания проходят непосредственно с вашего счета. Баланс счета нужно проверять через систему НВ в рабочее время,либо через банкомат, вставив карту, привязанную к этому счету.
Приносим извинения от лица банка.за то, что изначально вам не была предоставлена полная информация.Будут приложены меры по улучшению качества обслуживания.
С уважением,Зарина