Как же все таки считаются транзакции????????????

Сегодня получил ответ на свой предыдущий запрос:

Здравствуйте, Бернияз!

По Вашему запросу создана заявка техническим специалистам. Номер заявки

37024. Бонусы на транзакцию от 13.05.2016г. (7035 тенге #404 AZS) будут начислены обязательно, но это займёт некоторое время. Приносим извинения и просим подождать. Благодарим за обращение. Хорошего Вам дня!

С уважением, Айнура.

Сегодня же осуществил покупку

и вдруг получил бонусы, хотя если верить нашей долгой переписке это транзакция была Первая!!! Так я не понял 1. Будут ли мне начислены Бонусы на транзакцию от 13.05.2016г. (7035 тенге #404 AZS) ????!!!!!!. Или Все это время менеджера занимались "отпиской"?

2. Как же все таки у вас считают транзакции????!!!!!!!!