Прошу объяснить куда делась оплата коммунальных услуг за прошлый месяц

Здравствуйте, Ольга! Мы проверили операции, проведенные Вами на портале за последние 2 месяца и обнаружили, что оплата услуг ЕРЦ была проведена единожды на сумму 4004.2 тенге на дату 14.05.16.

За апрель квитанция с Вашей платежной карты не оплачивалась, просим Вас проверить выписку по карт-счету

С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

как же если мне тут же проходила смс о проведенной оплате???

Просим указать дату, когда Вы получили смс-уведомление о проведенной операции по оплате квитанции ЕРЦ на сумму 3939

С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

и почему в следующей квитанции не выставили долг за предыдущий месяц.?я оплачиваю ежемесячно без задержек.у меня есть свидетель , который проводил оплату.

Банк не вносит изменений и выставляет квитанции к оплате за коммунальные услуги, согласно базе данных провайдера. По этому вопросу просим обращаться к провайдеру услуг

С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

Дозвонилась Астана ЕРЦ сумма оплаты 3939.00 тг. за апрель месяц прошла 22.04.2016 г квитанция № 4681 в супермаркете Астыкжан 1 по адресу: Акжол 33 Огромная просьба разберитесь с вашей НЕРАЗБЕРИХОЙ!

На портале Homebank отображена информация по оплаченным квитанциям именно через личный кабинет, судя по всему Вы оплатили квитанцию другим методом

С уважением. Денис

АО "казкоммерцбанк"

я же вам уже написала квитанция № 4681 от 22.04.2016 г на сумму 3939.00 тг. за апрель месяц была оплачена через терминал в супермаркете Астыкжан 1 по адресу: Акжол 33.Если бы у меня был долг мне бы выставили его на май месяц в квитанции за комм.услуги .У меня долга нет по оплате , а на вашем портале почему-то есть.

Ответ был предоставлен по телефону, благодарим вас за обращение!

С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"