- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Исправлен
Депозиты БТА в БТА24
Добрый день. У меня есть действующий депозит Формула успеха, депозит Образовательный и текущий счета, открытые в БТА. Депозит ФУ пролонгировался в апреле 2016 года. Ранее я отслеживала движения по нему через интернет-банкинг БТА24. Сегодня обнаружила, что оказывается, у меня нет депозитов и других счетов. В Хоумбанке их также нет! Прошу объяснить, куда делись мои счета, как я могу быть уверена, что вознаграждение по ним начисляется согласно заключенному договору банковского вклада, как и где проверить остатки по ним. Также сообщаю, что я нахожусь за пределами Казахстана, поэтому при подготовке ответа прошу учитывать этот факт.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, Зауре Асетовна!
Депозиты и операции с депозитами БТА клиентам доступны через отделения банка. Работы по внедрению в Homebank функционала для просмотра и проведению операций по депозитам/кредитам БТА еще продолжаются. После завершения этих технических работ, информация об этом будет предоставлена дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Карлыгаш!Сообщите, пожалуйста, плановые сроки завершения этих работ
Добрый день! Работы будут завершены в самое ближайшее время, мы Вам об этом сообщим, просим ожидать
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Добрый день, Зауре!
Работы по отображению депозитов, открытых в БТА - завершены. Просим Вас проверить Ваш депозит в Homebank.
С уважением, Василя.
Здравствуйте, Зауре!
В портале Homebank реализована возможность печати выписки по счетам. Однако с печатью Банка, имеющую юридическую силу, можно получить только в отделениях Банка.
Возможность реализации печати выписки по счету с заверением ее ЭЦП не ожидается.
Благодарим за обращение!
С уважением, Айнура.
Добрый день. Вы можете направить мой вопрос вышестоящему руководству для внесения предложения и рассмотрения возможности такой реализации?
Здравствуйте, Зауре! Использование ЭЦП ключа в новой версии не планируется. соответственно, выписку с печатью банка можете получить только в отделениях банка.
С уважением, Мурат.