0
Fixed

Депозиты БТА в БТА24

Ташкын Зауре 4 years ago updated by Балапанулы Мурат 4 years ago 7

Добрый день. У меня есть действующий депозит Формула успеха, депозит Образовательный и текущий счета, открытые в БТА. Депозит ФУ пролонгировался в апреле 2016 года. Ранее я отслеживала движения по нему через интернет-банкинг БТА24. Сегодня обнаружила, что оказывается, у меня нет депозитов и других счетов. В Хоумбанке их также нет! Прошу объяснить, куда делись мои счета, как я могу быть уверена, что вознаграждение по ним начисляется согласно заключенному договору банковского вклада, как и где проверить остатки по ним. Также сообщаю, что я нахожусь за пределами Казахстана, поэтому при подготовке ответа прошу учитывать этот факт.

Здравствуйте, Зауре Асетовна!

Депозиты и операции с депозитами БТА клиентам доступны через отделения банка. Работы по внедрению в Homebank функционала для просмотра и проведению операций по депозитам/кредитам БТА еще продолжаются. После завершения этих технических работ, информация об этом будет предоставлена дополнительно.

Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением, Карлыгаш!

Сообщите, пожалуйста, плановые сроки завершения этих работ

Planned

Добрый день! Работы будут завершены в самое ближайшее время, мы Вам об этом сообщим, просим ожидать


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"

+1
Fixed

Добрый день, Зауре!


Работы по отображению депозитов, открытых в БТА - завершены. Просим Вас проверить Ваш депозит в Homebank.


С уважением, Василя.

Здравствуйте, Зауре!

В портале Homebank реализована возможность печати выписки по счетам. Однако с печатью Банка, имеющую юридическую силу, можно получить только в отделениях Банка.

Возможность реализации печати выписки по счету с заверением ее ЭЦП не ожидается.

Благодарим за обращение!

С уважением, Айнура.

Добрый день. Вы можете направить мой вопрос вышестоящему руководству для внесения предложения и рассмотрения возможности такой реализации?

Здравствуйте, Зауре! Использование ЭЦП ключа в новой версии не планируется. соответственно, выписку с печатью банка можете получить только в отделениях банка.

С уважением, Мурат.