- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
На рассмотрении
Некорректное начисление go-bonus
Здравствуйте,
Меня зовут Евгений, ИИН 770511300661
В разделе Бонусы, я вижу что по состоянию на 13.07.2016 / 09:43 (момент написания данной жалобы) баланс go-bonus составляет 4 204.34 тенге.
При этом, зайдя в выписку по бонусам я вижу 1 941.89 тенге.
Прошу разобраться, исправить ситуацию, дать четкие объяснения, а так же назвать виновных и степень их наказания.
Евгений.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Евгений! На данный момент общий баланс по Go-бонусному счету составляет 4204,34 тенге, видимо в выписке не учтена сумма бонусов (2262,45 бонусов), начисленных за оплату услуг Казком полиса (сумма оплаты 15083 тенге за 08.07.16). Сведения переданы техническим специалистам для проверки указанного факта
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Прошла неделя, а воз и ныне там!
Добрый день, Евгений! Просим проверить выписку по Go-бонусам, информация по указанной выписке теперь должна быть отображена корректно
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"