- Интернет-банкинг
-
Ideas
0
Completed
ошибочная транзакция
за 5.07 была оплата за мед.услуги 6880.40 тенге (1300 руб) эту сумму сняли три раза, один раз был возврат 6880.40 тенге, и еще одна такая же сумма прошла ошибочно, пожалуйста разберитесь. Всего должна быть одна транзакция на эту сумму 6880.40 или 1300 руб. Оплата была в С-Петербурге
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте, Маргарита Анатольевна! Благодарим за обращение!
За 05.07.2016г. со стороны данного коммерсанта были проведены две транзакции. Первая на 1300 RUB, другая на 2900 RUB. 06.07.2016г. 1300 RUB был возврат с их стороны. Для возврата второй суммы Вам необходимо обратиться к коммерсанту, либо обратиться в отделение нашего банка, для подачи заявки на расследование и возврат ошибочно снятых средств коммерсантом.
С уважением, Карлыгаш!В Вашем случаи, необходимо написать на нашу электронную почту callcenter@kkb.kz на запрос формы заявления на расследование данной транзакции, описав сложившуюся ситуацию. Коммерсант, медицинское учреждение, куда Вы осуществили платеж на оплату услуг. Возможно имеются на их сайте контактные данные, либо e-mail адрес, куда можно обратиться по поводу возврата.
С уважением, Карлыгаш!