Заблокирован счёт

Добрый день. 3 неделя пошла как заблокирован счёт на карте.

При звонке на салл центр, банк поясняет, что средства заблокированы про причине долга, но причину не уточняют, просят заехать в банк. Я нахожусь в коммандировках, некогда разъезжать и стоять в очередях. Скиньте информацию в личный кабинет Хомбанка, по какой причине заблокированы средства, либо свяжитесь со мной по сотовому телефону.