Not a bug

ЭЦП и доверенный номер в новой версии

8 year бұрын • updated by 8 year бұрын • 6

Здравствуйте!

Нахожусь за границей. Роуминга нет. ЭЦП есть. Пытаюсь оплатить бронь авиабилета в старой версии - отправляет в новую. Там при оплате требует код из смс по доверенному номеру. Это ужасно неудобно. т.к. номер недоступен, естественно.

1) Прошу в новой версии включить ЭЦП в полном объеме, что бы не попадать в такую ситуацию. Вообще считаю доверенный номер избыточной функцией в случае наличия ЭЦП.

2) Прошу сделать в новой версии прямой вход по ЭЦП.

Vote

-1

Started

8 year бұрын

Здравствуйте,Дамир!

Дело в том,что по ключу ЭЦП на данный момент вход возможен только через старую версию, а в новой версии планируется полностью убрать необходимость ключа ЭЦП при оплатах,заменив данную услугу на получение кода авторизации. Если вы находитесь заграницей и не имеете возможности получить код в виде смс,то можно оформить заявку на получение кода авторизации на email адрес,позвонив в колцентр по номеру 8(727)258-53-34 или через Skype, ссылка находится на главной странице в НВ.

Также сейчас,для того,чтобы оплатить бронь,вам необходимо обязательно зайти через ключ ЭЦП на старую версию, после пройти по ссылке на новую, и там уже оплатить бронь без получения кода авторизации.

Благодарим за обращение!

С уважением,Зарина.

8 year бұрын

В том то и дело, что зайдя по ЭЦП в старую версию для оплаты брони иду из неё в новую, но там всё равно требуют код по смс!

Under review

8 year бұрын

Неужто ЭЦП недостаточно для платежа? Зачем она тогда нужна, если не дает полного доступа до моих счетов и операций с ними? Зачем еще и звонить куда то? Оставьте ЭЦП в новой версии в полном объеме как в старой - не хочется лишних движений делать когда это совсем не нужно!

8 year бұрын

Дамир,ваше предложение будет обязательно передано техническим специалистам НВ. На данный момент вам необходимо будет оформить заявку на получение кода авторизации на email адрес,позвонив в колцентр по номеру 8(727)258-53-34 или через Skype, ссылка находится на главной странице в НВ.

с уважением,Зарина.

Not a bug

8 year бұрын

Добрый день!

Если Вы находитесь заграницей и не имеете возможности получить код в

виде смс,то можно оформить заявку на получение кода авторизации на email

адрес, позвонив в колцентр по телефону (727)2585257, (727)2952930

Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.

Обращаем Ваше внимание на то, что переписка по skype сотрудниками банка не ведется, только принимаются звонки. Банк рекомендует не сообщать в переписках третьим лицам информацию по картам: номера карт, CVV/CVC код, срок действия, кодовое слово. Будьте внимательны, CVV/CVC-код и PIN-код по картам никогда не запрашиваются сотрудниками банка, ни по телефону, ни при переписке по email.

С уважением, Айнура.

Customer support service by UserEcho