- Интернет-банкинг
-
Questions
В 2015 году списали неверную сумму за годовое обслуживание карточки
Добрый день!
В 2015 году с меня была удержана неверная сумма за годовое обслуживание пакета - 10500 тенге, в то время как по условиям зарплатного проекта, при годовом обороте более чем на 800 тыс тенге, комиссия будет составлять 5500 тенге.
В тоже время я год назад написал заявление в отделении банка. После неоднократно интерисовался когда бывал в отеделении, но вопрос на тот момент так и не решился. Недавно когда получал новые карточки решил уточнить, сказали что не знают где мое заявление.
В итоге я опять должен тратить время и писать заявление? Также прошу проверить информацию за 2014 год, тогда с меня также была удержана сумма в 10500, но я не уверен что оборот превысил 800 тыс. тенге, поскольку не знал об условиях на тот момент.
Customer support service by UserEcho
Добрый вечер, Ильдар! Рассмотрение ситуаций данного рода осуществляется на основании заявления клиента. В связи с чем, Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка. Также напоминаем, что при расчете комиссии за годовое обслуживание учитываются безналичные операции, за исключением оплаты коммунальных услуг, услуг Банка, платежей в бюджет, а также всех операций с использованием American Express Rewards, карточки индивидуального предпринимателя и корпоративной карточки.
С уважением, Айнура.
О результатах рассмотрения заявления необходимо уточнять в том отделении, в котором было написано заявление. Хорошего Вам вечера!
С уважением, Айнура.
Добрый день! Просим ожидать ответа согласно Вашего заявления.
С уважением, Айнура.