- Интернет-банкинг
-
Ошибки
Комиссия за частичное снятие с депозита
На днях хотел снять сумму в тенге с депозита и позвонил в колл-центр узнать нужно ли заказывать сумму заранее (не все филиалы дают сразу, ближайший давал только 500 тысяч). Так же решил уточнить по поводу комиссии за снятие. Девушка сказала 0.7%, так как я недавно вносил некоторую сумму. Я поспорил, потому как основная сумма лежала уже большой срок (нужно минимум 2 недели для снятия без комиссии). Девушка упорно твердила, что это не так. В сердцах бросил трубку и решил ждать две недели. На следующий день поговорил со знакомым банкиром и он сказал, что девушка ошибается и комиссия удерживается только с суммы, пролежавшей меньше 2х недель. Я опять позвонил в колл-центр уточнить. Оператор Арай Сулейменова упорно настаивала, что комиссия будет на всю сумму, хоть я 100 тенге внес вчера. Таковы мол правила банка. Потеряв надежду на адекватную помощь, я поехал в отделение и снял сумму без комиссии.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Марлен!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение доведено до руководства Call Center. Звонки будут прослушаны, по результатам мы Вам позвоним.
С уважением, Айнура.
Здравствуйте, так каков правильный ответ?
Я открыла депозит Мультивалютный 1 месяц назад с 15 тыс тенге.
Вчера положила ещё 20 тыс.
Сколько денег я сейчас могу снять без комиссии?
Добрый день!
Комиссия за изъятие вклада - при условии хранения вклада/каждого дополнительного взноса (независимо от способа поступления) на сберегательном счете менее 15 дней включительно.
С уважением, Светлана.
Это понятно.
Но сколько я могу сейчас снять без комиссии?
Добрый день!
Без комиссии вы можете снять первую сумму пополнения, т.е. 15 000 тенге.
С уважением, Светлана.
А полную сумму смогу снять через 15 дней?
Добрый день!
Полностью закрыть депозит и снять сумму без комиссии, Вы сможете через 15 дней.
С уважением, Светлана.