Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Дмитрий, 


Нужно обратится в банк с документами и перевыпустить карту. К сожалению, никто не знает Вашего ПИНа. Он сохранен только на карте и если Вы его забыли никакой возможности его вытащить кроме как вспомнить нет. Нужно перевыпустить карту. Забронируйте через Homebank посещение отделения и сэкономьте время и нервы. 

С уважением, Дусипов Шокан 

0
Отвечен

Замороченный сайт!

Кашуба Марина Владимировна 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Со многими Банк Онлайнами работала - ваш самый неудачный. Слишком перегружен опциями, а элементарно оплатить тот же интернет - не поймёшь как. При дополнительной авторизации ввожу данные правильно, а система не принимает - в итоге карта в чёрном списке. Дозвониться до оператора не возможно!!! Чек при оплате онлайн не предусмотрен - надо ехать в банк. Тогда какой смысл в Онлайне, если всё равно надо отстоять очередь в банке?! Очень не довольна сайтом.


Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Марина Владимировна, 


Просим прощения за неудобства. Интерфейс в принципе достаточно легок в использовании в через некоторое время Вы в этом убедитесь. Что касается возможности распечатать чек, такая возможность в скором времени обязательно появится. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Спасибо

!!!

Мария 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Спасибо за хорошую работу команде ККБ! С Новым годом вас!!!

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Спасибо Вам большое! Очень рады что Вы пользуетесь услугами Homebank.


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Исправлен

Ошибка: Извините, данная услуга временно недоступна. - Оплата Алсеко

Stanislav Ni 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

В последнее время оплата ком услуг это полная катастрофа, то показания неверные,  то авто расчет отсутствует, теперь и оплата не работает.. я надеюсь до нового 2013 года я смогу оплатить все счета.


Надеюсь в 2013 все будет по другому

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Стан,


В период новогодних праздников мы отключили некоторые функции Homebank. Соответствующая новость была на главной странице. Сейчас все опять работает. Приносим извинения за причиненные неудобства. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Ирина, 


К сожалению, так работает внутренние системы банка. 

Ничего с данным обстоятельством сделать пока нельзя. Приношу извинения за неудобства. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Спасибо

актуальная информация ?!

Baurzhan 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

добрый вечер

приятного ничего сказать не могу

приходится долго ходить по сайту и искать нужную информацию и еще сталкиваться ссылкой что инфа не актуальная ждите рабочего времени Астаны

тогда за чем нужен сайт?

и еще очереди в ККБ достали и "отпечатками пальцев"

каждый раз новые правила не понятно за чем так наворачивать и усложнять ....

сервис обслуживания  на 3 не дотягивает....

даже не знаешь куда написать в 

идеи, 

вопросы, 

ошибки 

про благодарность молчу.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Бауржан, 


Не могли бы Вы уточнить в чем именно проблема. Мы попытаемся устранить все ошибки если таковые имеются. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+1
Завершен

ночните работать с webmoney это привлечет больше клиентов в ваш банк и повысит прибыли

Романченко Денис 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

ночните работать с webmoney это привлечет больше клиентов в ваш банк и повысит прибыли

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Денис, 


Спасибо за Ваше предложение. Обязательно рассмотрим его и возможно данная услуга появится. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Владимир, 


Для того чтобы купить что-нибудь используя бонусы Вам необходимо просто перед оплатой сказать кассиру что Вы хотите оплатить с бонусного счета. Бонусы будут списаны. Вам нужно будет подписать чек и товар Ваш. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Завершен

Здравствуйте. Хотела бы знать, почему квитанции оплаченные в банке, ожидают оплаты hombanke?

Еремеева Зина 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

комуслуги

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Зина, 


Оплаченные в кассе счета не пропадают в Homebank но это не означает что сумма в след. месяце придет с долгом. Вам можно просто зайти в выставленный счет и отказаться от оплаты нажав на соответствующую кнопку. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Алим, 


Настройки можно делать в разделе Финансы - Счета - Настроить счета. 


Можно скрывать и добавлять любые карты. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho