Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Портал homebank после оплаты штрафа за пдд. Штраф так и не снял из базы ГАИ
Здравствуйте меня зовут Александр г.Алматы РК. Вчера 21.05.2013 года решил оплатить штраф за пдд. Произвел оплату через портал Homebank. Но штраф так до сих пор и высвечивается, что он не оплачен. Хотя на сайте Homebank было написано что после оплаты штрафа за пдд, штраф сразу автоматически снимается из базы ГАИ. Почему мой штраф до сих пор висит как не неоплаченный. С уважением Александр
Добрый день!
Запрос на регистрацию штрафа успешно отправлен в систему УДП. Возможно, потребуется дополнительное время для погашения штрафа в системе, в течение которого Вам может возвращаться уведомление о штрафе, при успешной его оплате. Обычно данная проблема решается в течении трех дней. Пожалуйста, не проводите повторных платежей за оплаченный штраф.
С уважением, Молдир
Уважаемый Багдат!
Обновление статуса текущих счетов, в том числе и депозитов в Homebank происходит в рабочие дни с 10:00 до 20:00.
С уважением, Молдир
Жалоба
В последнее время очень сильно разочаровывает КАЗКОМ. Без ненормативной лексики уже не выговорить слово КАЗКОМ!!!
Такое чувство, что Вы уже насытились всем чем можно, теперь плюете в сторону своих клиентов. В последнее время сталкивался только с ужасным качеством работы как Ваших работников, так и Вашим порталом. Всегда казалось, что портал homebank сделан для удобства клиентов, чтобы можно было не выходя из дома или офиса, выполнить какие либо операции. Оказывается нет… заблокировался пароль.. и все… Чтобы восстановить специалисты попросили на сайте провести манипуляции.. но восстановить у меня не получилось, так как там нужно было указать №паспорта который я наверное ранее указывал. Паспорта рядом не оказалось, было удостоверение личности, в итоге спец. сказал что или я нахожу паспорт свой или топаю в отделение банка. Тогда зачем все эти сказки. Ну часто начал гнать портал.
На карточке у меня сумма есть заблокированная 2600 тг. Я годовщину этой суммы справил. Ну никак не могут снять ее. Когда в Шымкенте был, тамошние специалисты завтраками кормили, говорили что в головном тянут. Потом то, что они цифрой ошиблись и они повторно завпрос в головной центр отправляли. Так и ничего...
Теперь я в Алмате, а в Алматы мне говорят нужно ехать в Шымкент и там решать. Вообщем, на чемпионат мира по футболу Вас надо посылать. вы там должны на пьедестал подняться!
Уважаемый Данияр Мейрамбекович!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Для разблокировки суммы в размере 2 600 тенге необходимо документальное постановление от Департамента по исполнению судебных актов Аль-Фарабийского территориального округа ЮКО, по решению которого сумма была блокирована. В случае, если Вы предоставляли данный документ в Шымкентский филиал просим указать входящий номер и дату. Если данного документа нет, то необходимо его предоставить.
С уважением, Молдир
Здравствуйте!Мне на телефон пришло смс от номера 7000 ,якобы одобрена кредитная карта казком GO gard,я столько раз звонила так и не дозвонилась до казкома,2 раза сходила в отделение но вразумительного ответа не было,где я могу узнать про карту?
Здравствуйте!Мне на телефон пришло смс от номера 7000 ,якобы одобрена кредитная карта казком GO gard,я столько раз звонила так и не дозвонилась до казкома,2 раза сходила в отделение но вразумительного ответа не было,опять дали телефоны казкома и все,как и где я могу узнать про эту карту ?С ув,Акгуль
Добрый день!
Ваши данные переданы в отдел продаж кредитных карт. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Спасибо за то что пользуетесь нашими услугами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте! 14 мая я обратился за повышением кредитного лимита. Мне сообщили что вопрос будет решен в течение 3-х рабочих дней. 17 мая я звонил в колл центр, чтобы узнать результаты рассмотрения заявки. До настоящего времени ответа мной не получено. Я
14 мая я обратился за повышением кредитного лимита. Мне сообщили что вопрос будет решен в течение 3-х рабочих дней. Работники колл центра не владеют ситуацией
До настоящего времени ответа мной не получено. Я являюсь Вашим клиентом более 5 лет и впервые обращаюсь с подобной заявкой. Положительное решение данного вопроса для меня принципиально для дальнейшего пользования карточкой GOCARD.
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Жандос Устемиров
Добрый день!
По Вашему обращению идет разбирательство. Как только будет выяснена причина, с Вами обязательно свяжется менеджер и сообщит результат
Добрый день!
На данный момент прямой перевод с текущего счета (RUB) на карточку с валютой ведения тенге невозможен. Вам необходимо сперва сделать конвертацию валюты (RUB на KZT) и потом с текущего счета (KZT) сделать перевод на карту. Для проведения конвертации требуется ЭЦП (Электронно-Цифровая Подпись).
С уважением,
Чудакова Светлана
перевыпуск карточки. Нет таймера (мин и/или%) при загрузке изображения
при перевыпуске карточки. Нет таймера (мин и/или%) при загрузке изображения
Уважаемый Михаил!
Уточните, пожалуйста, Ваш запрос. Какого именно таймера нет?
С уважением, Молдир
Депозит Инновационный не отображается сразу после создания
Добрый день.
Только что открыл через Homebank депозит "Инновационный", но не вижу его в списке вкладов. Там только заголовок "Депозиты" и всё, пусто. В разделе "Мои заявления" у этого депозита стоит статус "Выполнено успешно". Если это временно, то хотя бы выводите какое-то сообщение, а то с карточки то деньги списались, а других следов денег нет :)
Добрый день!
Для подключения и отображения Вашего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
СКАЖИТЕ ПОЧЕМУ ОТ САМСУНГ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ НЕ НАЧИСЛЕНЫ ПОЛОЖЕННЫЕ В РЕКЛАМЕ СРЕДСТВА
Уважаемый Бауржан!
Для начисления бонусов от компании Samsung, Вам нужно не позднее 3 месяцев со дня покупки телевизора Samsung Smart TV серий 7500, 8000 в магазинах Вашего города (Технодом, Sulpak, Мечта, Планета Электроники, Алсер, Марекс, М-Техникс) обратиться с чеком в отделение Банка для открытия карточки Samsung Premium Club. Карта открывается в течение 7 дней, бонусы начисляются в течение 20 дней с момента открытия карточки. Следует учитывать, что для участия в данной акции телевизор нужно приобрести в период с 1 апреля по 30 апреля 2013 года. Более подробные условия акциии и список отделений Банка, куда Вы можете обратиться с заявлением об открытии карточки можно просмотреть, пройдя по ссылке http://www.americanexpress.kz/ru/page/SamsungPremiumClub
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho