Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Not a bug

оплата UK визы он-лайн

Ainur 12 year бұрын updated by Таирбек 12 year бұрын 0

Здравствуйте,

 

со мной произошла такая история, мне нужно было оплатить UK визу он-лайн. Но почему-то визовый центр не мог снять деньги...

После разговора с Call-centre решила установить какой-то код, как они и рекомендовали (в Call-centre ). Однако это не помогло. Переговорив с сотрудником банка в г.Аксай, ЗКО, посредством звонка в Call-centre убрала ограничение на ежедневное снятие со счета, на сутки.

Платеж за визу был совершен в течении нескольких минут после моего запроса.

К счастью для меня (сроки поджимали), об этом знал местный сотрудник банка. Жаль, на этот вопрос не могли ответить в Call-centre.

Answer
Таирбек 12 year бұрын

Добрый день, Айнур!


Данная проблема возникла в связи с ограничением сумм по платежам, проводимым через Интернет. 

Для беспрепятственного проведения платежей в Интернете необходимо установить специальный код для Интернет-платежей. При каждой оплате в Интернете у Вас будет запрашиваться секретный пароль (3DSecure или SecureCode) в специальном окошке: данная операция схожа с вводом PIN-кода в банкомате.

Установка пароля 3DSecure возможна по ссылке Финансы: в графе с номером карты кликните по иконке "3D", указывающей на наличие или отсутствие данного пароля, и пройдите процедуру установки пароля.  

-1
Answered

Здравствуйте, стараюсь везде расплачиваться карточкой, но, бонусы так и не упали мне на карточку? например заправляюсь только в КазМунайГазе, а бонусов нет!

Базарбаев Еркебулан 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0
Здравствуйте, стараюсь везде расплачиваться карточкой, но, бонусы так и не упали мне на карточку? например заправляюсь только в КазМунайГазе, а бонусов нет!
Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемый Еркебулан, 


Имеет значение какой картой Вы расплачиваетесь в заправках. 

До 31 октября была акция в заправках Гелиос и Казмунайгаз с 3-5% бонусов по кредитным картам Go!Card и Amex. На данный момент идет акция где по Go!Card Вы можете получать +1% бонусов в любых точках оплаты. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+1
Аяқталған

ТОО ГорКомТранс

Сухов Евгений 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0

Предлагаю добавить в список услуг компанию по вывозу мусора.

ГорКомТранс ТОО г.Караганда 

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемый Евгений, 


Спасибо за Ваш комментарий. Примем Ваше пожелание к сведению.


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Answered

в каких слчаях снимается комиссия В каких слчаях снимается комиссия Cl Paym Due3 Interests?

Olga 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0
Добрый день! Хотела узнать в каких слчаях снимается комиссия

 Cl Paym Due3 Interests: по картам, раньше у меня  ее снимали только с Go card  сейчас  заметила что только с Amex, хотя годовое обслуживание Amex включает данный вид комиссии.

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемая Ольга, 


Это комиссия за пользование кредитным лимитом т.е. процент. Списывается по Вашим кредитным картам Go!Card и Амекс в те отчетные периоды когда Вы ими пользуетесь. 


С уважением, 

Дусипов Шокан 

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Светлана, 


Спасибо за теплые слова. Очень рады что мы оправдали Ваше доверие. Что касается кредита, лучше всего Вас проконсультируют сотрудники отдела кредитования. Все что Вам нужно сделать это отправить короткую заявку на кредит пройдя по ссылке http://ru.kkb.kz/retail/page/CreditExpressForm 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Answer
Таирбек 12 year бұрын

Добрый день, Игорь!

Функция "авторасчет" была временно отключена из-за пересмотра тарифов коммунальными предприятиями. Функция авторасчета будет доступна для вновь выставляемых квитанций, но для выставленных квитанций за прошлый месяц не доступна.

Приносим извинения за принесенные неудобства! 

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Доброе утро,


Не беспокойтесь. Информация должна обновится после 11 00. В разделе переводы данная информация есть. Списание суммы происходит мгновенно кроме периода времени с 9 00 до 11 00 ежедневно кроме выходных. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+2
Аяқталған

Показывать остаток после каждой операции в выписке по счету

Щербинин Евгений 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0

Добрый день!

Когда разбираешь историю платежей очень не хватает колонки в выписке по счету, которая отображала бы остаток на счете после выполнения каждой операции.

Прошу рассмотреть возможность добавления такой колонки.

Спасибо.

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемый Евегений, 


Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее. 


С уважением, 

Дусипов Шокан


0
Not a bug

Уберите New из Меню Услуги

Бердибеков Жасулан 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0

Уберите New из Меню Услуги

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемый Жасулан, 


Плашка New показывает о том что в данном разделе появилась новая услуга или функция. Со временем она пропадет. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Searching answer

НЕ могу внести деньги на карту

Alina 12 year бұрын updated by Шокан Еркинович 12 year бұрын 0

пожалуйста, разберитесь почему я не могу вносить деньги через cash in. стоять в очереди в кассу, где сидят хамовитые сотрудники нет никакого желания

Answer
Шокан Еркинович 12 year бұрын

Уважаемая Алина, 


Вы не могли бы описать проблему. Что именно не работает?


С уважением, 

Дусипов Шокан