Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Не ошибка

оплата UK визы он-лайн

Ainur 12 лет назад обновлен Таирбек 12 лет назад 0

Здравствуйте,

 

со мной произошла такая история, мне нужно было оплатить UK визу он-лайн. Но почему-то визовый центр не мог снять деньги...

После разговора с Call-centre решила установить какой-то код, как они и рекомендовали (в Call-centre ). Однако это не помогло. Переговорив с сотрудником банка в г.Аксай, ЗКО, посредством звонка в Call-centre убрала ограничение на ежедневное снятие со счета, на сутки.

Платеж за визу был совершен в течении нескольких минут после моего запроса.

К счастью для меня (сроки поджимали), об этом знал местный сотрудник банка. Жаль, на этот вопрос не могли ответить в Call-centre.

Ответ
Таирбек 12 лет назад

Добрый день, Айнур!


Данная проблема возникла в связи с ограничением сумм по платежам, проводимым через Интернет. 

Для беспрепятственного проведения платежей в Интернете необходимо установить специальный код для Интернет-платежей. При каждой оплате в Интернете у Вас будет запрашиваться секретный пароль (3DSecure или SecureCode) в специальном окошке: данная операция схожа с вводом PIN-кода в банкомате.

Установка пароля 3DSecure возможна по ссылке Финансы: в графе с номером карты кликните по иконке "3D", указывающей на наличие или отсутствие данного пароля, и пройдите процедуру установки пароля.  

-1
Отвечен

Здравствуйте, стараюсь везде расплачиваться карточкой, но, бонусы так и не упали мне на карточку? например заправляюсь только в КазМунайГазе, а бонусов нет!

Базарбаев Еркебулан 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0
Здравствуйте, стараюсь везде расплачиваться карточкой, но, бонусы так и не упали мне на карточку? например заправляюсь только в КазМунайГазе, а бонусов нет!
Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Еркебулан, 


Имеет значение какой картой Вы расплачиваетесь в заправках. 

До 31 октября была акция в заправках Гелиос и Казмунайгаз с 3-5% бонусов по кредитным картам Go!Card и Amex. На данный момент идет акция где по Go!Card Вы можете получать +1% бонусов в любых точках оплаты. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+1
Завершен

ТОО ГорКомТранс

Сухов Евгений 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Предлагаю добавить в список услуг компанию по вывозу мусора.

ГорКомТранс ТОО г.Караганда 

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Евгений, 


Спасибо за Ваш комментарий. Примем Ваше пожелание к сведению.


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

в каких слчаях снимается комиссия В каких слчаях снимается комиссия Cl Paym Due3 Interests?

Olga 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0
Добрый день! Хотела узнать в каких слчаях снимается комиссия

 Cl Paym Due3 Interests: по картам, раньше у меня  ее снимали только с Go card  сейчас  заметила что только с Amex, хотя годовое обслуживание Amex включает данный вид комиссии.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Ольга, 


Это комиссия за пользование кредитным лимитом т.е. процент. Списывается по Вашим кредитным картам Go!Card и Амекс в те отчетные периоды когда Вы ими пользуетесь. 


С уважением, 

Дусипов Шокан 

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Светлана, 


Спасибо за теплые слова. Очень рады что мы оправдали Ваше доверие. Что касается кредита, лучше всего Вас проконсультируют сотрудники отдела кредитования. Все что Вам нужно сделать это отправить короткую заявку на кредит пройдя по ссылке http://ru.kkb.kz/retail/page/CreditExpressForm 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

Прошу включить мне функцию авторасчет в коммунальных платежах, всех.

НУРЖАНОВ ИГОРЬ БУЛАТОВИЧ 12 лет назад обновлен Таирбек 12 лет назад 0
Ответ
Таирбек 12 лет назад

Добрый день, Игорь!

Функция "авторасчет" была временно отключена из-за пересмотра тарифов коммунальными предприятиями. Функция авторасчета будет доступна для вновь выставляемых квитанций, но для выставленных квитанций за прошлый месяц не доступна.

Приносим извинения за принесенные неудобства! 

0
Отвечен

добрый день! погасила долг по карте, но у вас информация не обновлена

Жанахметова Дина 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0
Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Доброе утро,


Не беспокойтесь. Информация должна обновится после 11 00. В разделе переводы данная информация есть. Списание суммы происходит мгновенно кроме периода времени с 9 00 до 11 00 ежедневно кроме выходных. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+2
Завершен

Показывать остаток после каждой операции в выписке по счету

Щербинин Евгений 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Добрый день!

Когда разбираешь историю платежей очень не хватает колонки в выписке по счету, которая отображала бы остаток на счете после выполнения каждой операции.

Прошу рассмотреть возможность добавления такой колонки.

Спасибо.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Евегений, 


Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее. 


С уважением, 

Дусипов Шокан


0
Не ошибка

Уберите New из Меню Услуги

Бердибеков Жасулан 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Уберите New из Меню Услуги

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Жасулан, 


Плашка New показывает о том что в данном разделе появилась новая услуга или функция. Со временем она пропадет. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Ищется ответ

НЕ могу внести деньги на карту

Alina 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

пожалуйста, разберитесь почему я не могу вносить деньги через cash in. стоять в очереди в кассу, где сидят хамовитые сотрудники нет никакого желания

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Алина, 


Вы не могли бы описать проблему. Что именно не работает?


С уважением, 

Дусипов Шокан

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho