Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Оплата GoCard в магазинах

КУШКИНБАЕВ БАУРЖАН ЖАНИБЕКОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Почему в некоторых магазинах со стикерами GoCard Bonus при покупке товара не начисляются бонусы? Зачем эти стикеры тогда вывешиваются?
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"

Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Аяқталған

У ВАС ЧТО, НЕ ОТРАЖАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ СНИМАЮТ? ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО. НАВЕРНО НАДО УХОДИТЬ С ВАШЕГО БАНКА

Корлан 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Я ПЕРЕВОДИЛА С КАРТОЧКИ НА КАРТУ ДРУГУЮ СУММУ, ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В КАБИНЕТЕ??? РАНЬШЕ МОЖНО БЫЛО ЧТО ТО РАЗОБРАТЬ. ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ. ВИДИМО НАДО ОТ ВАС УХОДИТЬ

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

почему тормозие?

ШАМШИЕВА АГНУРА МУХИТОВНА 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
ежемесячно, только после звонка в колл центр выставляются счета за ком.услуги, неужели так сложно обновлять поступающие счета и отправлять клиенту?!
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Avtorizaciya cherz sms

САРИЕВА АЛИЯ УТЕПКАИРОВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Ne rabotaet avtorizaciya cherez sms
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Счёт заблокирован

Борковский Владимир Владимиров 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Сегодня впервые столкнулся с такой проблемой.Вошёл в свой кабинет - посмотреть поступления,а наткнулся на надпись что счета заблокированы. при этом не ни каких пояснений .Крайне неприятно .
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Банком было получено Распоряжение на приостановления расходных операций от Налогового управления, в связи с этим карт-счет заблокирован.
Вам необходимо обратится в Налоговое Управление.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Not a bug

Выписка по счету

Гаухар Касымбек 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
В выписке по счету не отражается сумма списания в 250 тенге, видимо, это абонентское обслуживание за смс-банкинг. Очень неудобно. Я веду учет своих расходов и доходов в отдельной программе, и эта сумма в 250 тенге постоянно "рвет" весь мой баланс. Непонятно на какой день ее записывать, то есть когда именно была произведена транзакция.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Мобильная версия

Yagofarova Venera 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте. После обновления в мобильной версии хромает разрешение интернет- оплаты. Т.е.клавиша работает, вроде разрешает, а платеж не проходит. В полной версии все нормально.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

Бонусы по карте

Yagofarova Venera 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Добрый день. Хотелось бы узнать, начисляются ли бонусы по карте виза кус жолы? При открытии карты начислили 50 бонусов, и несколько лет- ни одного. Просто интересно- не заслужила или не начислили? Заранее благодарю за ответ.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Получить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Answered

Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо

КУЗНЕЦОВА ЮЛИЯ АНАТОЛЬЕВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1

Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

Срок карточки.

aneis 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте. У меня истекает срок карточки а я нахожусь за границей и приеду только в следующем году, можно ли как нибудь продлить карточку или закрыть?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz




Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.




Форма заявления во вложении.

Заявление на перевыпуск и доставку.doc


С уважением,
Чудакова Светлана.



Customer support service by UserEcho