Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Оплата GoCard в магазинах
Почему в некоторых магазинах со стикерами GoCard Bonus при покупке товара не начисляются бонусы? Зачем эти стикеры тогда вывешиваются?
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"
Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"
Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
У ВАС ЧТО, НЕ ОТРАЖАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ СНИМАЮТ? ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО. НАВЕРНО НАДО УХОДИТЬ С ВАШЕГО БАНКА
Я ПЕРЕВОДИЛА С КАРТОЧКИ НА КАРТУ ДРУГУЮ СУММУ, ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В КАБИНЕТЕ??? РАНЬШЕ МОЖНО БЫЛО ЧТО ТО РАЗОБРАТЬ. ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ. ВИДИМО НАДО ОТ ВАС УХОДИТЬ
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
почему тормозие?
ежемесячно, только после звонка в колл центр выставляются счета за ком.услуги, неужели так сложно обновлять поступающие счета и отправлять клиенту?!
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.
С уважением, Молдир
У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.
С уважением, Молдир
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Счёт заблокирован
Сегодня впервые столкнулся с такой проблемой.Вошёл в свой кабинет - посмотреть поступления,а наткнулся на надпись что счета заблокированы. при этом не ни каких пояснений .Крайне неприятно .
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Банком было получено Распоряжение на приостановления расходных операций от Налогового управления, в связи с этим карт-счет заблокирован.
Вам необходимо обратится в Налоговое Управление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
Выписка по счету
В выписке по счету не отражается сумма списания в 250 тенге, видимо, это абонентское обслуживание за смс-банкинг. Очень неудобно. Я веду учет своих расходов и доходов в отдельной программе, и эта сумма в 250 тенге постоянно "рвет" весь мой баланс. Непонятно на какой день ее записывать, то есть когда именно была произведена транзакция.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Мобильная версия
Здравствуйте. После обновления в мобильной версии хромает разрешение интернет- оплаты. Т.е.клавиша работает, вроде разрешает, а платеж не проходит. В полной версии все нормально.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Бонусы по карте
Добрый день. Хотелось бы узнать, начисляются ли бонусы по карте виза кус жолы? При открытии карты начислили 50 бонусов, и несколько лет- ни одного. Просто интересно- не заслужила или не начислили? Заранее благодарю за ответ.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Получить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо
Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Срок карточки.
Здравствуйте. У меня истекает срок карточки а я нахожусь за границей и приеду только в следующем году, можно ли как нибудь продлить карточку или закрыть?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz
Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.
Форма заявления во вложении.
Заявление на перевыпуск и доставку.doc
С уважением,
Чудакова Светлана.
Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz
Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.
Форма заявления во вложении.
Заявление на перевыпуск и доставку.doc
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho