Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Under review
ЭЦП
Здравствуйте!
Не могу войти в систему через ЭЦП. Возможно я использую не правильный алгоритм!? Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!
Не могу войти в систему через ЭЦП. Возможно я использую не правильный алгоритм!? Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!
0
Answered
Счета от Алсеко
Добрый день.
По счету 1944827 нет новых квитанций в хоумбанке, хотя они приходят по почте. Прошу проверить
По счету 1944827 нет новых квитанций в хоумбанке, хотя они приходят по почте. Прошу проверить
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция выставлена.
У нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
оплата кредита
Добрый день!
Могу ли я оплачивать кредит, оформленный в другом банке, через интернет сервис хоумбанка?
Могу ли я оплачивать кредит, оформленный в другом банке, через интернет сервис хоумбанка?
0
Answered
как открыть депозит иновационный?
как открыть депозит иновационный? на странице отсутствует ярлык открытие вклада.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
По техническим причинам услуга открытия депозита "Инновационный" временно приостановлена. К сожалению сообщить о сроках предоставления данной услуги не иметься возможным.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
почему я не вижу получение средств
почему я не вижу получение средств по мере поступления
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Planned
Отображение RRN
Почему в выписке блокированных сумм не отображается RRN? При спорных ситуациях его спрашивают и приходится звонить в ваш call center, в котором, в последнее время, круглосуточно "ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ" и слушать музыку 10-15 минут.
Может быть, проще отображать эти несекретные данные?
Может быть, проще отображать эти несекретные данные?
0
Answered
Отвратительная работа коллцентра, портала
Здравствуйте, Казкоммерцбанк.
Попытался оплатить налог на транспорт через homebank, но сделать это система не позволила в связи с отсутствием моего ИНН на в БД Казкома.
Я удостоверился у НК по г. Астана, где я и мое транспортное средство зарегистрировано, что НК по г. Астана и подтвердил. Кроме того, НК заявил о несовершенстве интеграции БД налогоплательщиков, при оплате налогов через homebank, c БД налогоплательщиков КАЗКОМА, и дескать, подобных случаев наблюдается 10-20 в день, и именно с клиентами КАЗКОМ.
Упомянутое выше доведено до сведения работников коллцентра КАЗКОМ, однако их помощь ограничилась чрезмерно длительным ожиданием, советами с "компетентными" лицами, чрезмерно повторяющимися фразами "Спасибо за ожидание", и бесконечными заявлениями дескать "Все прекрасно работает"" и "Вы не зарегистрированы по месту жительства, вам надо зарегистрироваться", "идите в кассу и оплатите".
Спрашивается вопрос: и что это вся та помощь и клиентооринтерированный сервис банка за мои деньги?
Попытался оплатить налог на транспорт через homebank, но сделать это система не позволила в связи с отсутствием моего ИНН на в БД Казкома.
Я удостоверился у НК по г. Астана, где я и мое транспортное средство зарегистрировано, что НК по г. Астана и подтвердил. Кроме того, НК заявил о несовершенстве интеграции БД налогоплательщиков, при оплате налогов через homebank, c БД налогоплательщиков КАЗКОМА, и дескать, подобных случаев наблюдается 10-20 в день, и именно с клиентами КАЗКОМ.
Упомянутое выше доведено до сведения работников коллцентра КАЗКОМ, однако их помощь ограничилась чрезмерно длительным ожиданием, советами с "компетентными" лицами, чрезмерно повторяющимися фразами "Спасибо за ожидание", и бесконечными заявлениями дескать "Все прекрасно работает"" и "Вы не зарегистрированы по месту жительства, вам надо зарегистрироваться", "идите в кассу и оплатите".
Спрашивается вопрос: и что это вся та помощь и клиентооринтерированный сервис банка за мои деньги?
0
Not a bug
Реклама
Зачем так делать! Зайдя на счет, кликаю посмотреть детализацию. Выкидывает на рекламу казкома на Мобильный платежный терминал КАЗКОМа. У меня времени нет, детализация нужна. И посмотреть не могу. Кто так делает? Зачем отказываете в услуге? Ужасный сервис!!! У меня деньги у Вас находятся. А Вы отказываете увидеть детализацию. Да еще тратите мое время. Ни в одном банке мира так не делают, чтобы программными средствами навязывали рекламу, когда клиенты хотят узнать что с деньгами. Зачем навязываете!!!!!!!!! Это тоже самое что СПАМ. Но Спам хоть в почте можно отфильтровать. А Вы за мои же деньги навязываете, да еще в такой грубой форме, cпецильно выкидываете меня на бесполезную и отнимающую время рекламу. Как я могу посмотреть свою детализацию если Вы так поступаете? . Другие банки стараются чтобы не одной хотя маленькой проблемки не было через е-банкиг. Хочется посмотреть на свой счет, а тут всплывает сайт на http://www.minipos.kz/.
Customer support service by UserEcho