Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0

Как установить Доверенный номер?

Как установить Доверенный номер?


Доверенный номер - Ваш личный номер мобильного телефона, занесенный в систему банка.
    • На доверенный номер отправляется SMS коды для подтверждения переводов и онлайн платежей, доступа в Homebank и смены пароля
    • Очень важно, чтобы доверенный номер был актуальным и не был доступен третьим лицам

Доверенный номер можно установить:
   • В любом банкомате Halyk Bank и Qazkom согласно инструкции ниже
   • В любом отделении Halyk Bank и Qazkom


Как установить доверенный номер через банкомат?
1. Вставьте вашу карту в банкомат, введите PIN код
2. В меню услуг выберите «Установить доверенный номер»
3. В окне уведомления выберите «Продолжить»


4. Введите ваш мобильный номер телефона. 

     Убедитесь, что данный номер доступен и активен

5. Введите номер повторно:

6. Верификационный код придет в SMS, введите код в окно и нажмите «Продолжить»

7. Операция завершена, доверенный номер установлен.

0

Как восстановить доступ в homebank?

Как восстановить доступ в homebank?

1. В случае, если вам необходимо восстановить пароль, нажмите на «Я забыл пароль». 

    Ссылка находится в левом нижнем углу экрана

    2.. В новом окне «Восстановление доступа» введите ваш Доверенный номер телефона. Нажмите на кнопку «Далее».

    Если у вас не установлен Доверенный номер, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об установке доверенного номера

    3. На ваш Доверенный номер придет SMS с кодом верификации. Введите код верификации полностью, не используйте пробелы и другие знаков, не указанных в SMS. После ввода нажмите кнопку «Далее»

    4. В новом окне введите ваш ИИН. Нажмите на кнопку «Далее»

    5. Далее откроется окно ввода карточных данных. Введите карточные данные путем ввода:

    • Номера карты

    • Срока действия карты

    • CVC/CVV кода, указанного на оборотной стороне карты.


    Убедитесь!     

    I. В наличии средств на карте. Для успешной верификации мы блокируем 1 тенге на вашей карте, после успешной авторизации, средства разблокируются.
    II. На карте установлен 3D Secure код. В случае, если на карте не установлен 3D Secure, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для установки.

    6. После успешной верификации, в новом окне придумайте себе пароль. Обратите внимание!

          

    I. Ваш пароль должен быть не менее 8 символов, но не более 30, и содержать не менее 1 цифры, 1 неалфавитного символа, 1 заглавной и 1 строчной буквы.



    Операция восстановления доступа окончена!


    7. Откроется окно Авторизации, введите ваш доверенный номер и придуманный ранее пароль. Нажмите на кнопку «Войти»:

    0
    Under review

    не работает Homebank

    Anna Sadykova 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

    По карте поставили ограничения по оплате в интернете, снять ограничение в Homebank получилось, но оплата так и не проходила, пробовала несколько раз, перезагружала портал, проверяла снятие ограничения на транзакции в интернете, но оплата так и не прошла, пришлось переводить деньги с кредитки на визу и оплачивать с нее, звонила 8 раз на номер поддержки 7111 каждый раз висела по 15 минут, на последнем звонке дозвонившись оператор мне заявила, что это я виновата и вообще работает у всех, только у меня проблемы. Прошу принять меры в отношении Ваших операторов, и в отношении корректной работы homenank. Если Вы вводите на сайте в одностороннем порядке какие либо ограничения, то делайте так, чтобы у вас снять ограничения функция работала!

    0
    Answered

    оплата услуг ТОО Степногорск Энерготранзит

    Denis Belikov 3 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 5

    Оплатил через хоум банк услги ТОО Степногорск Энерготранзит. Деньги упали на счет организации без моего адреса и поэтому зависли. Что можно с этим сделать?

    0
    Under review

    Лимиты внутри счетов клиента

    Андрей 2 months ago • updated by Атабек Тажибаев 2 months ago 1

    Мне необходимо переместить деньги с одного депозита на другой, но эти переводы ограничены лимитом в 300000тг, увеличение лимита до 1млн в банкоматах "времнно не доступна".

    Теперь приходится выкручиваться, зачем вообще лимиты на перемещение средств внутри счетов клиента(причём положить на депозит нет лимита, а снять только 300000).

    Почему нет кнопки закрыть депозит онлайн, и отключите пож. у меня все автооплаты!!!

    0
    Answered

    Сколько можно ждать!!!

    САМОРОДОВА ИРИНА ВАЛЕРИЕВНА 3 months ago • updated by Светлана 3 months ago 1

    Добрый день, я переводила 13 августа с карты на депозит 300000 , а деньги в обработке. Звоню больше месяца по телефону 7111, а толку нет. Я уже переживаю что деньги не вернут. Что делать???  Что случилось с homebank??? Почему не могут сказать когда мне вернут мои деньги????

    Answer
    Светлана 3 months ago

    Добрый день, Ирина  Валериевна. 

    Сумма разблокирована и доступна вам на карт-счете  KZ076******1905.

    Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.  

    С уважением, Светлана. 

    0
    Under review

    Платежи мобильной связи и интернет

    Павел Л 3 months ago • updated by Нурсултан З. 3 months ago 1

    Не принимаются платежи на мобильную связь и интернет.

    0
    Answered

    Ответьте пожалуйста комиссия

    АНАР АСКАРОВНА 3 months ago • updated by Айнур Тураповна 3 months ago 1

    доброе время суток. Объясните, если я не подключала услугу смс уведомление и не давала никакого согласия на подключение, почему ьанк за эту услугу снимает деньги из карточки? На каком основании? Никак не могу получить удовлетворительный ответ на свой вопрос... То не отвечаете вовсе, то не полностью отвечаете. 

    Благодарю заранее, если ответите мне

    0
    Fixed

    Ошибки

    евгений бедарев 3 months ago • updated by Айнур Тураповна 3 months ago 3

    Мне Аким города Алматы Байбек Бауыржан Кыдыргалиулы сделал квартиру после пожара быстрея нежели вы, не можете вернуть мои же деньги после оплаты за коммунальные, которые списали, не оплатили и за 2 месяца не вернули.

    0
    Fixed

    Лохотронщики

    евгений бедарев 3 months ago • updated by Айнур Тураповна 3 months ago 3

    Лохотронщики полные, оплатил алсека, деньги списали, а счет не оплатился, 2 месяца звонил, создавали 3 заявки, писали 2 письма в it отдел результата нет. Сотрудники на работе не работают, а охраняют кукурузу, очень разочаровала меня эта шарашкина контора Уже как 2 месяца не могут решить маленькую проблему и вернуть мне деньги, вы что там делаете  ? Ужасное отношения к потребителям , говорят все одно и тоже по бумажки как роботы, как берете на работу таких специалистов ? Наверное по знакомству ? Что не могут связать и пару слов, отпинывают к друг другу ,  не понимают суть проблемы. Деньги списали , комунальные не опатили и говорят подождите , 2 месяца подождали результата ноль. Не пользуйтесь этим лохотноном !!!!!