Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Исправлен

У меня в homebank снова выставляет по 2 квитанции ИВЦ за месяц, что мне делать?

Сулужан 10 лет назад обновлен Василя Зелимханова 10 лет назад 1
0
Завершен

не работает система

КОЛМЫКОВ ВЯЧЕСЛАВ СЕРГЕЕВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3

как достал ваш хоум банк сил нет. пытаюсь оплатить через эту систему 3 дня подряд коммунальные платежи ии никак. примите меры в конце концов уже.

0
Завершен

добавление детского сада №32 г. Актау

Mukhambetaliyev Arman 10 лет назад обновлен 10 лет назад 9

Здравствуйте, пожалуйста добавьте в список оплаты услуг детский сад №32 "Ақ Шағала" в городе Актау? Мангистауской области.

Банковские реквизиты детского сада у меня имеются (БИН, ИИК, БИК и название банка (АО Банк Центр Кредит)


Заранее благодарю.

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Просим вас указать полностью все реквизиты детского сада №32 "Ақ Шағала" г. Актау.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Завершен

Где услуга???

Екатерина 10 лет назад обновлен Василя Зелимханова 10 лет назад 3

Где услуга оплаты кабельного телевидения "Алма ТВ" для г. Усть-Каменогорска?? Зачем было поглощать БТА, если вы не состоянии качественно работать?

Ответ

Добрый день!


Екатерина, был сделан запрос в соответствующее подразделение Банка. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Завершен

Добрый день как я могу использовать бонусы, и как их списывать со счета?

Жанар 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

Добрый день как я могу использовать бонусы, и как их списывать со счета?

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz

При оплате покупок в сети партнеров-коммерсантов Go!Card Вы должны сказать кассиру, что желаете оплатить покупку с бонусного счета.


С уважением,

Чудакова Светлана.




Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Виктор, вопрос по отображению долга в портале Homebank был урегулирован, просим проверить, задолженности нет.

Касательно депозита, то просим Вас обратиться в отделение Банка с письменным заявлением, для того, чтобы получить архивные выписки на открытие депозитного вклада.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен

Кредит

Кенжибаева Жанат Сапархановна 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

Добрый день. Почему сумма основного долга по кредиту осталась такой же, что и в прошлом месяце. Хотя сумма должна уменьшится на примерно 30 тыс тенге???

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Жанат, пожалуйста можете предоставить скриншот страницы.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Отвечен

перерасчет по процентам кредита

Артём Урбанюк 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

у меня возник вопрос, если я через кассу буду оплачивать свой кредит, в большей сумме чем у меня по графику погашения, будет ли в таком случае перерасчет по процентам, или мои деньги которые я положу больше графика положатся просто на мой лицевой счет?

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Остаток суммы будет находиться на Вашем лицевом счете.

Для частично досрочного погашения кредита, Вам необходимо обратиться в филиал Банка в Отдел продаж потребительского кредитования.

Условия частично досрочного погашения:

Заявление на частичное досрочное погашение принимается до 15.30 ч.,
2. Необходимо обеспечить денежные средства (3 месячных платежа)
3. Необходимо иметь при себе оригинал удостоверение личности и оригинал Кредитного Договора

  • При частично досрочном погашении заключается Дополнительное соглашение к Кредитному Договору с новым графиком погашения, время на данную процедуру- занимает 35-45 минут.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен

Актуальная сумма на момент списания средств со счета.

anonymous 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

Доброго дня. Уже несколько месяцев прошу вашу службу поддержки разобраться с вопросом касательно актуальной суммы списания заблокированный средств. Ситуация всегда следующая:

Я к примеру купив или заплатив на иностранном сайте что нибудь, приходит смс в которой указано что была списана сумма в размере 10.000 рублей, остаток на счету составляет 15.000 тенге. Через дня сумму списывают и в Homebank'e остаток 13.850 тенге, понимая что на момент блокирования суммы и на момент списания курс рубля к тенге был иной. В связи с этим вопрос: зачем тогда присылать смс в которой написан чистый "воздух" сумма остатка не является актуальной, она в итоге поменяется, в итоге я буду сидеть и думать куда же делись еще 1.150 тенге, а если это была не одна транзакция, а несколько и в разных валютах?! Решите эту проблему, потому как звонить каждый раз, и ждать оператора, и что то выяснять проблематично и долго.

Ваш ответ: "Просим принять к сведению, что Услуга SMS – уведомление носит информативный характер, указывающий на проведение карточной операции по счетам клиента на момент проведения операции. Уведомление от Банка формируется при проведении процесса авторизации (запроса суммы с карточки и блокировании), остатки учитываются на момент запроса денег с карточки. Сумма указывается на период авторизации без комиссий, а так же в ходе проведения валютной операции (оплата/обналичивание в иной валюте) учитывается средневзвешенный курс конвертации (курс Национального Банка). В своих расчетах Вы ориентировались по остаткам на момент авторизации, тогда как списание с карты произведено по фактическому курсу конвертации Банка по платежным картамhttp://ru.kkb.kz/cards/page/Rates." - это не решение проблемы. Дайте конкретный ответ\решение на мой вопрос.

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Валентин, услуга SMS – Банкинг носит информативный характер, предупреждает клиента о том, что на карту был авторизованный запрос со стороны коммерсанта.

Корректная информация по карте предоставлена Банком в выписках по счетам.




С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Не ошибка

самая запутанная система интернет-банкинга

Куаныш Кудайбергенов 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

самая запутанная система интернет-банкинга с которой я когда-либо сталкивался. в течении 30 минут пытаюсь перевести деньги на чужую карту КазКома, никак не могу разобраться где создавать новый контракт.

Ответ
Светлана 10 лет назад

Добрый день!


Вы можете совершать переводы между картами, выпущенными не только КАЗКОМом, но и любым другим казахстанским Банком!

Услуга доступна в старой версии Homebank в разделе: Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на карту любых банков РК.

Либо в новой версии портала на главной страницы " Переводы Visa/MasterCard"


С уважением,

Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho