Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Бронирование очеренди
Добрый день, выбрал время в хомебанке и так далее, вышло Бронирование посещения на 17/07/2014 12:00 закрыто. Это значит, что кто-то первым забронировал?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Бронирование закрыто — это означает, что данное время уже забронировано другими клиентами, то есть
в рамках каждого отделения установлен лимит на количество забронированных посещений, по достижению данного лимита бронирование на данное время будет закрыто.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Бронирование закрыто — это означает, что данное время уже забронировано другими клиентами, то есть
в рамках каждого отделения установлен лимит на количество забронированных посещений, по достижению данного лимита бронирование на данное время будет закрыто.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Добрый день!Обращаюсь к вам повторно так как не могу оплатить сотовую связь Билайн
Добрый день!Обращаюсь к вам повторно так как не могу оплатить сотовую связь Билайн
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
По Вашей карте проблем при оплате услуг и снятия наличных через банкомат - не выявлено. На оплату мобильной связи Beeline запросов на карточку - не было. Возможно, были технические проблемы со связью.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По Вашей карте проблем при оплате услуг и снятия наличных через банкомат - не выявлено. На оплату мобильной связи Beeline запросов на карточку - не было. Возможно, были технические проблемы со связью.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
ране без проблем оплачивала интернет- покупки. Но в данный момент в оплате отказывает. в чем причина и как это устранить? заранее спасибо
буквально ошибка звучала так
| Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя делать интернет покупки. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные |
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус (или WWW), кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус (или WWW), кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При интернет платежах по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки.
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При интернет платежах по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки.
3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Закрытие карточек
Из-за ошибки в расчете Вашего бухгалтера я оплатила задолженность по дебетной карте на 54 тиын меньше. Теперь я не могу закрыть эту карточку. При этом на другой (кредитной) карточке, которую я также закрываю, излишек в 3,05 тенге. Почему нельзя сделать перевод излишков денег с кредитной, на дебетную и закрыть обе карты?
0
Завершен
Смена номера телефона
Добрый день. У меня сменился номер телефона. Хотел указать его в настройках Homebank.kz, для получения смс уведомлений о операциях счёта. Не получается. Помогите.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в отделение Банка для обновления сведений о Вас.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам необходимо обратиться в отделение Банка для обновления сведений о Вас.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Висит оплата за ком. услуги
Добрый день. Меня зовут Маткулов Арман. С 23.05 висит оплата в блоке за ком. услуги ИВЦ. Добавьте кнопку отмены платежа, или автоматический возврат на карточку если висит более 20 дней.
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, еще раз.
По нашим данным платеж прошел успешно и деньги были списаны.
С уважением, Молдир
Проверьте, пожалуйста, еще раз.
По нашим данным платеж прошел успешно и деньги были списаны.
С уважением, Молдир
0
Исправлен
В обработанном заявлении на перевод нет графы "назначение платежа"
В обработанном заявлении на перевод нет графы "назначение платежа" хотя при отправке денег я эту графу заполняю. В моём случае, при отправке денег за детский сад я указываю ИНН и код группы ребенка именно в назначении платежа. Это важно. Пожалуйста проработайте этот момент.
0
Отвечен
Почему перевыпуск карты не работает?
Потеряла пароль от карты, якобы "круглосуточная поддержка" оказалась не круглосуточной-вечером после 20:00 не дозвониться. Сегодня через хоумбанк хотела заказать перевыпуск карты, и что интересно, нужно все равно обратиться в отделение. К сожалению, я тоже работаю в то же время что и отделения банка. И отсюда вопрос, зачем в системе указана возможность заказа перевыпуска карты онлайн, если она не работает? Планируете ли Вы установить автоматизированную систему выдачи паролей в случае его утери, как это уже давно и успешно практикуется в других банках?
0
Завершен
Закрытие кредита
Добрый день!
Я оплачиваю кредит через интернет - банкинг хоумбанка. Обязательно ли при закрытии кредита и внесении последней суммы присутствовать в филиале банка?
Спасибо!
Я оплачиваю кредит через интернет - банкинг хоумбанка. Обязательно ли при закрытии кредита и внесении последней суммы присутствовать в филиале банка?
Спасибо!
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Для закрытия экспресс-кредита присутствие клиента в отделении Банка необязательно. Вы можете внести последнюю сумму через Homebank.kz.
Если Вы хотите закрыть залоговый кредит: (ипотека, автокредит и т.д.) то Вам нужно подойти в отделение Банка, написать заявление на закрытие кредита и внести последний платеж.
Более детальную информацию Вы можете получить у Вашего кредитного менеджера либо в Call-центре Банка.
С уважением, Молдир
Для закрытия экспресс-кредита присутствие клиента в отделении Банка необязательно. Вы можете внести последнюю сумму через Homebank.kz.
Если Вы хотите закрыть залоговый кредит: (ипотека, автокредит и т.д.) то Вам нужно подойти в отделение Банка, написать заявление на закрытие кредита и внести последний платеж.
Более детальную информацию Вы можете получить у Вашего кредитного менеджера либо в Call-центре Банка.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho