Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Не ошибка

Платежи в бюджет

КОРАБЛЁВ СЕРГЕЙ ГЕННАДЬЕВИЧ 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

Попытался сделать платёж в бюджет (налоги) через Ваш сервис.

ВВёл свой ИИН  получил: Данный ИИН не состоит на регистрационном учете «ПО МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ ОБЪЕКТА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
 (МННО)». Вам необходимо встать на регистрационный учет по МННО и попробовать снова.

Вот, тебе раз! "Подробнее" - предложила сходить в налоговый комитет!

А какой толк мне от Вашего сервиса, если  он отсылает меня в мой налоговый комитет, где я, естетвенно, стою на учёте и могу там же (раз уж пришёл!) сразу оплатить налоги?!!! - Как я это делаю ежегодно!

Сервис не работает!


С уважеием, Сергей

Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день, Сергей!


Проверка идет по базе Налогового Комитета. Пока в базе НК не появится запись о том, что Вы состоите на регучете по МННО, проверку Вы пройти не сможете.

Вам необходимо обратиться в колл-центр Налогового Комитета МФ для физ. лиц и ИП - по тел.: +7 (7172) 580909.

При обращении в НУ необходимо спросить, состоите ли Вы на регистрационном учете по месту нахождения налогооблагаемого объекта.


С уважением,

Эльмира


0
Отвечен

Проверка использованного кредитного лимита

Sergey 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

Добрый день,

ранее в Homebank можно было проверить суммы использованного кредитного лимита, нажав на глобус, расположенный рядом с номером карт-счета в разделе Финансы. Сейчас значок глобуса исчез, появился значок WWW.

Подскажите, как можно получить информацию по использованным суммам CL, суммам по которым начисляется %%, и, суммам, по которым еще действует льготный период? Это особо важно по карте AmEx, где льготный период составляет до 2-х месяцев.

Если данные в настоящий момент недоступны на сайте, пожалуйста, верните.

С/у, Сергей


0
Завершен

сскааааа66666666666666666а66666666666666666аааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

Умбетов Елтай 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

Здравс

Здравствуйте!

Прошу внести оплату за свет в г.Уральск-компания БатысЭнергоРесурсы

Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день!


В ближайшее время данная услуга будет доступна в Homebank.


С уважением,

Эльмира

0
Отвечен

Использование кредитного лимита

Sergey 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

Добрый день,

ранее в Homebank можно было проверить суммы использованного кредитного лимита, нажав на глобус, расположенный рядом с номером карт-счета в разделе Финансы. Сейчас значок глобуса исчез, появился значок WWW.

Подскажите, как можно получить информацию по использованным суммам CL, суммам по которым начисляется %%, и, суммам, по которым еще действует льготный период? Это особо важно по карте AmEx, где льготный период составляет до 2-х месяцев.

Если данные в настоящий момент недоступны на сайте, пожалуйста, верните.


С/у, Сергей


Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день, Сергей!


Пройдя по следующим ссылкам, Вы можете прослеживать движения по Вашей карте: Homebank-->Финансы-->Счета-->Настройка счетов, нажать на нужный Вам счет, после чего система автматически направит Вас на страницу с детализацией по счету.


С уважением,

Эльмира

0
На рассмотрении

не принимает сотовый номер

Сапаргалиева Анар 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

не могу ввести номер сотового телефона при введении личных данных или установления пароля для интернет транзакций, система не принимает

Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день, Анар!


Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки на адрес: innovation@kkb.kz


С уважением,

Эльмира

0
Завершен

запрос по оплате за электроэнергию

Марина 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0

Здравствуйте. Очень хотелось бы оплачивать через ваш банк абсолютно все основные коммунальные услуги, не тратя времени на простои в очередях в кассах банков. А именно, за электроэнергию, детские сады, домофон.

Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

В разделе Услуги - Поиск услуг по наименованию города найдите услуги, подключенные в портале и подпишитесь самостоятельно, пройдя дополнительную авторизацию, с помощью ключа ЭЦП или позвонив специалистам по телефонам: (727)258-53-34. Если необходимые услуги еще не предоставлены нашим Банком, оставьте в форуме пожелание о подключении данных компаний для принятия интернет платежей через Homebank.


С уважением,
Чудакова Светлана.


+1
Не ошибка

Техническая причина

Дербисалинов Альмурат Негметов 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

У меня похожая ситуация. 24 августа в БЦ "Мир" в г.Актобе через банкомат хотел пополнить картчсет 3000 долларами США. Однако он эти деньги "съел", также пришлось писать заявление о ситуации в отделении 11 микрорайона. Через время обнаруживаю, что мои 3000 долларов США на счете оказались в тенге, причем в меньшем размере чем я их купил в обменнике до банкомата. Потерял 2760 тенге за эту " техническую причину". Время потеряно, деньги ( доллары) хотел положить на депозит по картридеру. Но до сих пор этого не делаю. Может хотя бы эту сумму (2760тенге) мне как-то компенсируют. Чек покупки долларов в обменнике у меня есть. Дело даже не в сумме денег. Время сейчас очень важный ресурс, не менее важный чем сами деньги. И оно потеряно, Что скажете представители банка ?

Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день!


Вы вносили деньги на тенговый счет, поэтому внесенные средства в валюте автоматически конвертировались и поступили на счет в тенге.


С комиссиями при конвертации можно ознакомиться на сайте Банка.


С уважением,

Департамент Homebank

0
Исправлен

не работает услуга страхования огпо уже 1,5 недели

Жанпейсов Динмухамед 11 лет назад обновлен Elmira Badretdinova 11 лет назад 0

не работает услуга страхования огпо уже 1,5 недели. после заполнения всех форм выдает 

[img src="https://www.homebank.kz/skins/default/images/attention.png" border="0">

Ответ
Elmira Badretdinova 11 лет назад

Добрый день!


Потехническим причинам, сервис времено не функцианировал.

С завтрашнего дня услуга будет работать в штатном режиме.


С уважением,

Эльмира

+1
Исправлен

орфографическая ошибка в Покупка страхового полиса "Казкоммерц-Полис"

Едиль 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Территория строхования РК.
"Строхование" это новый термин или ошибка?
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Спасибо за замечание. Ошибка будет исправлена.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

Оплата не проведена по вине банка

Шувалова Татьяна 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0

Оплатила услугу altel 4g через homebank, оплата была произведена в 9.00 утра, а деньги на счет оператора так и не поступили в течении дня. В call-центре милым голосом отвечают, что они не знают, когда будет решена эта проблема. Напрашивается резонный вопрос: зачем такая работа банка, если мы быстрее было физически съездить в офис Алтел и оплатить услугу там. Целого дня на это точно хватило бы! Как мне сказали, эту проблему будут устранять в течении 3-х рабочих дней, что за сроки???

Ответ
Светлана 11 лет назад

Добрый день!


10.09.2013г. Сумма в размере 4 500 тенге, была успешно списана с Вашей карты и зачислена на номер 7000228874.



С уважением,

Чудакова Светлана

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho