Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
жалоба
Хотела сделать перевод денег на карточку знакомой , карточка Казкома. Ушла неделя......благодаря консультациям с колцентра сотрудников Казкома. Поразительно, что информация дается не сразу и со всеми аспектами, а частями. Так,в моем случае,сказали что без проблем переведу деньги, но 1.не сказали, что это надо делать в старой версии Хоумбанка, затем, 2.не сказали, что надо установить 3д секръюрити,затем, 3.не сказали про галочку на интернет -транзакции и где она находится. После всего, когда я все же не смогла перевести попросили уточнить какая карточка, это уже 4 или 5. У меня ушла неделя, я почти каждый день садилась , натыкалась на проблему ,опять звонила и так каждый раз.Последние разговоры я уже себя еле сдерживала, потому что уже требовала давать полную информацию и задавала наводящие вопросы с "угрозами" повторных звонков из-за недосказанной, не комплексной информации. Совершенная не компетентность!!!!!Тем более в вечернее время не дозвониться, я думала вначале , что работает колцентр только в рабочее время,так как не дозванивалась. И еще , все же комиссия у вас дорогая!!!Перевод с карты на другую карту в вашем же банке 95 тенге,за что? Ни за что такую сумму снимать!!!!!1% на снятие наличных денег- тоже высоко!!!Хоум банк меня разочаровал-не доработанная программа, столько паролей- любой человек может запутаться, а вы , наверное, еще услугу придусмаете и будете снимать комиссию, как вы снимаете . если клиент забыл кодовое слово-это, вообще, нонсенс человеческую слабость так использовать, делать из этого деньги...что за кровожадность с вашей стороны?
не могу забронировать посещение на отделения на субботу, приходит ответ якобы все закрыто, это не удобно!
не могу забронировать посещение на отделения на субботу, приходит ответ якобы все закрыто, это не удобно!
не могу оплатить Теле2 бонусы. пишет Ошибка: Отказано в выполнении системой
не могу оплатить Теле2 бонусы. пишет Ошибка: Отказано в выполнении системой
Добрый день!
Damir, пожалуйста можете предоставить скриншот страницы, на которой выходит ошибка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанции АЭС
Добрый день!
В группе оплаты квитанции за месяц по АЭС выставлены 2 квитанции с одинаковыми суммами, которая из них уйдет в зачет оплаты?
Детские сады
Раз предложили детскому саду свои услуги, так подключите в Homebank оплату услуги детсикй сад №46 г.Актобе. Очень неудобно бегать и стоять в очереди, да еще и комиссия 200тг.
Добрый день!
Айнура, пожалуйста можете предоставить полные реквизиты детского сада №46 г.Актобе.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По квитанции ЕРЦ оплатил услугу Казахтелекома. Но деньги к ним не поступили?
По квитанции ЕРЦ оплатил услугу Казахтелекома. Но деньги к ним не поступили?
Возврат
Делал покупку в PlayMarket. Сделал Возврат в этот же день. Возврат не сделали. Размебритесь пож-ста. Да, и еще 200 тенге за транзакцию ссняли.
Добрый день!
Рустем, пожалуйста укажите дату оплаты и сумму.
С уважением,
Чудакова Светлана.
квитанция
КАк распечатать квитанцию об оплате за садик, без посещения ваших вечно переполненных филиалов?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho