Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
сложности как всегда
Кошмар, что придумали с этим ЭЦП. Почему я не могу отправвить деньги супругу на карту, неужели так все нужно усложнять.
Уважаемая Екатерина!
Существует перечень банковских операций, которые требуют по действующему законодательству РК собственноручной подписи или ЭЦП, в том числе и переводы на чужие банковские карты.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – это аналог собственноручной подписи. ЭЦП используется для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью правомочного лица и скрепленного печатью.
С уважением, Молдир
Зачем предлагается оплачивать услуги на портале, если подтверждение об оплате не предоставляется?
Почему не предусмотрено предоставление
подтверждения оплаты налога на транспорт? Зачем нужна такая услуга на портале,
если после оплаты мне необходимо обращаться в ближайшее отделение банка? Почему
мне после online-оплаты придется отпрашиваться с работы для получения
подтверждения платежа? Почему наши отделения (г.Семей) не работают по субботам?
А часы работы у них совпадают по времени с работой большинства офисов в городе,
причем перерыв на обед более продолжительный?
Уважаемая Галина!
При оплате налога на транспорт через Homebank подтверждение оплаты для налогового управления не требуется. В случае запроса подтверждения оплаты в других органах (например при прохождении техосмотра) Вы можете обратиться в отделение банка для получения квитанции с печатью, подтверждающую, что Вы уплатили налог. Для удобства Вы можете подойти в филиал банка в г. Семей, расположенный по адресу ул. Абая, д. 105 А, который работает в субботу с 10:00 до 13:00.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Оплата за услуги сотовой связи ACTIV прошла, деньги были списаны с Вашей карточки.
С уважением, Молдир.
Ошибка: регистрации. В пароле и имени русский шрифт использовать нельзя! Либо системная ошибка, попробуйте позже
Уже не первый раз при он-лайн оплате с карты, возникает проблема с 3D кодом, который система не принимает и выдает ошибку "Транзакция отклонена. Для безопасности операций
через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке
ссылок в Homebank.kz-Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер
карты и выбрать раздел 3DSecure".
Уважаемый Алексей!
Указанная Вами ошибка возникала в связи с обновлениями данных на сервере. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир.
Здравствуйте, Елена!
Для пополнения депозитов и просмотра выписки нужно пройти по ссылкам Кабинет - Подписка к системе и в списке доступных систем выбрать "Текущие счета, кредиты, депозиты" и подтвердить подписку. После выйти из Homebank и войти заново. Просмотреть информацию по депозиту можно будет по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета
С уважением, Молдир
НЕ ВИЖУ СЧЕТА СВОЕГО ДЕПОЗИТА В Х/Б
Добрый день!
Для пополнения депозитов и просмотра выписки нужно пройти по ссылкам Кабинет - Подписка к системе и в списке доступных систем выбрать "Текущие счета, кредиты, депозиты" и подтвердить подписку. После выйти из Homebank и войти заново. Просмотреть информацию по депозиту можно будет по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета
С уважением, Молдир
Добрый день! Не могу подписаться на оплату услуг ТОО "Центральное газоснабжение города Астана". Не пойму почему?
Добрый день, Ильмира!
Мы проверили - подписка работает. Уточните, пожалуйста, какую ошибку или сообщение выдает система, когда Вы пытаетесь подписаться на оплату услуг ТОО "Центральное газоснабжение города Астана"?
С уважением, Молдир.
Непонятные вычеты
После внесения денег на карточку Gocard через банкомат казкома Cl Loan interest:ATM 1618 TRTS GLOBUS, судя по истории платежей были произведены какие-то вычеты (-4.14 KZT,-697.30 KZT,-77.48 KZT) этим же банкоматом, причём никакие расходы мною больше не производились. Поясните, что это за вычеты?
Здравствуйте!
С карточки была удержана сумма вознаграждения (процентов), начисленная на использованную сумму кредитного лимита до момента погашения.
С уважением, Молдир
я бы хотела знать что с моей карты снимается банком-где найти перевод названий банковских операций
перевод на русский язык банковских операций
Уважаемая Несибели!
На данный момент мы ведем работу по переводу на русский язык перечня терминов и операций, отражающихся в выписках клиентов в Homebank. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Homebank не отражает поступления выполненные посредством перечисления.
Мне необходимо посмотреть все поступления за последние пол года. Однако выписка по счету выдает только поступления, которые я выполнял через банкомат, но не отражает поступления посредством перечисления. Прошел по ссылке выписка по карт счету, который показывает все поступления (включая перечисления) за последний месяц. Если менять дату, открывается первоначальная выписка по счету, которая не отражает поступления через перечисление.
Уважаемый Санат!
С 8 мая 2013 года Вы просматривали выписку по карточному счету только за следующие периоды:
01/05/2013 - 08/05/2013
01/05/2013 - 11/05/2013
Попробуйте, пожалуйста, перейти на выписку по карт счету и расширить диапазон дат точно также как Вы делаете в выписке по карте.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho