Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Бонусы по карте Казком-Теле2
Здравствуйте! Не начислены бонусы по карте Казком-Теле2 за сентябрь, которые должны были быть начислены к 5 октября.
Добрый день!
Был сделан запрос, на выяснения причины, по которой не начислены бонусы.
В ближайшее время ответ предоставим.
С уважением, Светлана.
Подскажите как оплатить на сайте avto-zakup.ru.Что то я не могу найти
Был отзыв что в старой версии сайта есть возможность оплаты на сайте avto-zakup.ru
Добрый день!
В старой версии портала HOMEBANK Вам необходимо пройти по цепочке: Услуги — Поиск Услуг и выбрать из списка данного провайдера.
С уважением, Светлана.
Добрый день!
В новой версии портала установка 3DSecure производится в разделе "Платежные карты", возле номера карты необходимо кликнуть на ссылку "SecureCode" и авторизовавшись, пройти пошагово и придумать секретный пароль.
После всех указанных действий корректно выйти из системы портала.
С уважением, Светлана.
Здравствуйте
пожалуйста, сделайте на сайте нормальное консультационное разъяснение, что такое идентификатор, и где его искать.
Добрый день!
Идентификатор присваевается клиенту при регистрации в финансовом портале homebank.
Для восстановления пароля/ идентификатора в Финансовом портале Homebank . Вам необходимо на главной странице пройдите авторизацию через "Регистрация"
С уважением, Светлана.
Не производится оплата через интернет
Добрый день!
При покупке товаров или услуг через интернет, не проходит оплата, пишут что, действие отклонено банком. Деньги на карте имеются, и оплата через интернет подключена, подскажите пожалуйста в чем причина? И почему до вас никогда не дозвониться!!!!
Добрый день!
По Вашей карте 4****8055 проблем при оплате услуг и снятия наличных через банкомат - не выявлено. За 11.10.2016г. запросов на карточку - не было. Возможно, технические проблемы со связью. Попробуйте повторить оплату чуть позже.
Ситуация с дозвоном в Сallcenter в настоящее время имеет место, ввиду большого количества звонков и находится на контроле у руководства данного подразделения.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства
С уважением, Светлана.
Не возможно осуществить перевод на чужую карту казком
При попытке перевода пишет - Отказ со стороны эмитента, попробуйте позвонить в свой банк. На карте с которого хочу сделать перевод нет той кнопки установить 3D Secure. Что делать? Помогите
Добрый день!
На карте установлено ограничение по переводам, максимальная сумма 200 долларов в
сутки (в эквиваленте в тенге). Просим связаться с callcenter Сити Банка.
С уважением, Светлана.
пополнение карты наличными в банкомате
Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы при пополнении карты наличными в банкомате, выводились ИИН, ФИО держателя карты, в чью пользу пополняется счет (как например в Сбербанке России). Без этих данных очень неудобно, т.к. можно же ошибиться, и деньги уйдут на неизвестную карту, получается, что деньги кладешь вслепую:(, хотя и несколько раз перепроверяешь номер карты, но всё же может быть, как говорится: "смотрю в книгу, а вижу.....")
Добрый день!
Спасибо за ваши комментарии, ваше пожелание будет обязательно передано специалистам.
С уважением, Светлана.
квитанция ЕРЦ
Здравствуйте! Когда будут квитанции ЕРЦ за сентябрь? Счет на оплату уже пришел на электронную почту, а в кабинете нет еще.
Добрый день!
Вера, за сентябрь месяц квитанция у Вас была оплачена 13.09.2016г.
Квитанция за октябрь месяц выставлена.
С уважением, Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho