Completed

Куда ушли деньги???

11 years ago • updated by 11 years ago • 0

Здравствуйте! 15-го июля с.г. я через Хоумбанк отправила дочери на сотовый телефон 87054605002 сумму в 3000 тенге (номер транзакции 69976416). И она сама через интернет в Хоумбанке перевела себе 4000 тенге. Ни одна из этих сумм на её сотик не попала. Как можно выяснить, где эти деньги и почему они не попали по адресу?
Вторично я переслала ей ещё 19-го июля 3500 (номер транзакции 70170961). Эти деньги благополучно упали ей на сотовый телефон.
В чем же причина недоставления первоначальных сумм?

Vote

Answer

Completed

11 years ago

Добрый день!

Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40.

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа на данный номер нужно указать Homebank ID с которого производилась оплата.

С уважением, Молдир

Replies 0
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

Under review

11 years ago

Completed

11 years ago

Добрый день!

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

С уважением, Молдир

Answer

Completed

11 years ago

Добрый день!

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа на данный номер нужно указать Homebank ID с которого производилась оплата.

С уважением, Молдир

Customer support service by UserEcho