Завершен

Куда ушли деньги???

11 лет назад • обновлен 11 лет назад • 0

Здравствуйте! 15-го июля с.г. я через Хоумбанк отправила дочери на сотовый телефон 87054605002 сумму в 3000 тенге (номер транзакции 69976416). И она сама через интернет в Хоумбанке перевела себе 4000 тенге. Ни одна из этих сумм на её сотик не попала. Как можно выяснить, где эти деньги и почему они не попали по адресу?
Вторично я переслала ей ещё 19-го июля 3500 (номер транзакции 70170961). Эти деньги благополучно упали ей на сотовый телефон.
В чем же причина недоставления первоначальных сумм?

Голос

Ответ

Завершен

11 лет назад

Добрый день!

Мы отправили запрос в Билайн, на что получили ответ, что сумма в размере 3000 тенге поступила на баланс номера 7054605002 15.07.2013 в 17:40.

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа на данный номер нужно указать Homebank ID с которого производилась оплата.

С уважением, Молдир

Ответы 0
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

На рассмотрении

11 лет назад

Завершен

11 лет назад

Добрый день!

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

С уважением, Молдир

Ответ

Завершен

11 лет назад

Добрый день!

Абонент был в роуминге (Италия), средства сняты за входящие разговоры (примерно 2 входящих, около 2000т).

Вам нужно обратиться в абонентский отдел Билайн для запроса детализации звонков.

Для проверки второго платежа на данный номер нужно указать Homebank ID с которого производилась оплата.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho